マラケシュ - テンシフト - エル ハオウズの五つ星ホテル

「立地は良かったが、予約した部屋とは違う部屋を案内されたりエクササイズの特典を認識してなかった。」

「ジャマエルフナへ徒歩5分、観光には最適な場所です。 夜はホテルにつくまでの道は暗く、怖いかもしれません。慣れれば大丈夫です。 朝食は種類が豊富で美味しいです。 テラスが無いのが残念ですが、部屋は広く快適で、バスルームのデコレーションがリヤドの良さを感じます」

「The hotel standards are excellent and location is great. The only issue is the noise in from the DJs both upstairs and downstairs and from the surroundings. When you pay this amount of money you should not be kept awake by the constant music and also the stamping of the feet from the dancers. Also the 25m indoor pool was out of order which was also not advertised when we booked. If the rooms could be sound proofed we would definitely stay again as everything else was fantastic.」

「スタッフの感じもよく、部屋はそれなりに快適でした。ホテルの周囲が夜非常にうるさいのと、朝食のセッティングに清潔感がなかったのがマイナスポイントです。」

「年末から年始にホテルに11泊しました。旧市街、新市街の間にあり静かで観光、食事に便利です。スタッフ等も丁寧でとてもラグジュアリー感があります。 年数が経った感はありますが清潔です。 テラスに関しては季節により日差しの入り方が違うので冬場はテラスが南側を希望を出した方が良いでしょう。 」

「食事は種類も多く野菜もあり、卵も調理してくれます。朝食の手焼きのパンがとても美味しかったです。夕食の牛スジの煮込みのようなものがとても美味しかったです。 家族4人（大人2人＋小学生2人）でSuperior Roomに滞在しました。29㎡との記載だったのですが部屋はとても狭く感じました。クローゼットにはベッドと壁の狭い隙間を横に歩かなければいけません。家具の配置が非常に無駄があります。4人での宿泊ならデラックススイートを予約することをお勧めします（バスタブも付いていますし）。 ホテルのレートはとても悪いです。宿泊費は先にサイトで支払ってしまうか、空港で換金してから現金で支払った方が良かったと思いました。」

「It's really confortable and staff were really kind for us」

「多くのスタッフは特に問題はないが、コンシェルジュの仕切りは最悪で、5つ星ホテルとは到底思えない不誠実ぶり。具体的には、カサブランカ空港までの車を手配したところ、当日になってクレジットカードでの支払いを拒否され、予約していたグレードの車よりも低いグレードの車が配車された。クレームしなければそのままにする様子がありあり。ホテルの総支配人への面会を求めたところ、慌てて修正する始末。こんな5つ星ホテルはこれまで経験なく、あり得ない。」

「It’s ok . 」

「Luxury hotel oasis. The beautiful architecture throughout the hotel is amazing. The staff provides impeccable service, and the gorgeous surrounding grounds are amazing. This is a destination in itself. Bob & Diane Bittnrer」

「マラケシュに夕方来て、次の日は日の出と共に出発という短い滞在の中で、とても細かいスタッフの心配りに安心感を与えられました。朝食のサービス前に私達のために暗いうちから準備を下さったのはさらに感謝です。レストランの食事も美味しく、アルコールの種類も豊富でした。またフナ広場からの近さはとてもありがたいです。また来たいところです。」

「チェックアウト時に、利用していないディナー代金が料金に含まれていた。申し出たところ料金は正しく修正されたが、チェックアウトを担当したスタッフからの謝罪はなかった。このホテルに限らないがスタッフの質の差が激しい。 部屋自体は広く快適だが、換気扇やバスルームの壁の亀裂に建物の古さを感じる。 旧市街の喧騒から離れられ、ショッピングモールも向かいにあり、立地は良い。」