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"駅から近いところ魅力"

"トイレの水が止まらなくなり、夜中だったがしばらくしてスタッフが見に来てくれた。その時はそれで収まったが、結局その後も同じ症状が見られたので、スタッフがした対応と同じことをその場ですることになった。修理が必要とチェックアウト時に伝えたところ、真摯に受け止めてくれた。スタッフは親切だった。"

"ユトレヒト駅を見下ろせる良い立地で東側に位置することでミッフィー美術館などへ向かうバスに乗りやすいのも利点でした。最上階のSPAのプールを利用可能で、夕方と早朝に娘と楽しませてもらいました。水着は近くのショッピングモールに売っていました。"

"部屋の出入り口のドアが壊れたまま(ドアの一部破損)だったので、開閉するたびに防犯ブザーのようなアラーム音がしばらく止まず、廊下からの物音や話し声が室内に丸聞こえで不快でした。 使い古しでほつれたバスタオルもあり、星2つの評価にしました。 ホテルの周りの環境やフロントの方の対応は良かったです。"

"また、部屋にsafety boxがないので、受付にありますか？と聞いたところ、受付で預かってくれました。これもチェックアウト時に確認しましたら、何を言ってるのかわからない、と上記受付に言われて、顔面蒼白になりました。上司に電話をしていましたが、その上司もわからないようでした。仕方がないのでフロントに入れてもらい捜索して、自分で何とか見つけることができました。こういう大切なことはきちんと従業員同士で引き継ぐべきだと思います。 また、フロントで傘を借りました。借りた際に、デポジットとして10ユーロが必要だが、傘を返せばその10ユーロは不要です、と説明されました。しかしチェックアウト時の受付が、これはサービスチャージだから払え、デポジットなど意味がわからない、と強硬な態度を示しました。これについては、上司に連絡をすることもありませんでした。飛行機の時間の関係で諦めました。 なお、部屋は物凄く狭かったです。また、冷蔵庫がありませんでした。バスタブもありませんでした。机がなくて仕事ができませんでした。他の方もそうだったようで中庭で仕事をされていましたが、雨がよく降りますので、ちょっと厳しい感じでした。 部屋の掃除は綺麗でした。チップは不要でした。 "

"施設、スタッフともに良"