The rivers are very beautifull, we loved the kayak activity. the beach is a little durty which is not a caribian beach quality
The food is ok not so special. Japanese restaurant is not japanese food exactly.
There are a few good staffs but others are not. They seem to be like that they hate the job.
The clients are 60-70years old mostly, if you have a child younger than 6years old, this hotel may not be recommended.
Propiedad en remodelacion, hay que tomarlo en cuenta ya que no todo esta disponible al 100 pero en general todo bien
Carlos
2024 年 7 月に 5 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Diocles
2024 年 8 月 2 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
No la recomiendo
Diocles
2024 年 7 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Julio
2024 年 7 月 7 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
No regresaria
La estancia excelente. Alimentos buena. Recepción mala cuando hay problemas. Albercas exelentes. Atenciones de personal excelente.
Julio
2024 年 7 月に 4 泊滞在
6/10 (普通)
Jenny、Aurora
家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 6 月 20 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
It was nice hotel, breakfast variety was limited. Beach had a lot of seaweed.
Jenny
2024 年 6 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Romilio
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 6 月 16 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We booked this hotel based on the amenities it listed. We have a lot of teens and wanted a hotel with lots of activities. After staying there, here is my take on the resort. Good & Bad.1.Food was really good. Try the Estilo Baja fish tacos. 2.There were parts under construction, but did not affect us. 3.There was no acutal sports bar/pool tables as advertised. Bar was part of the Lobby & closed at midnight, but looks like one is under way this Fall. 4.They had live music every night in the Lobby, but everything quiets down at 11pm. We were able to hang out in the Lobby to wee hours & nothing was said to us. That part was fun. 6.Adult pool was always empty. 7.The family pool had live music & activities until 4pm. 8.There is no pool exit on the side of the bar & restrooms. Had to exit on the opposite side & walk all the way around to get to the restrooms. 9.Towel rack is only on one side of the pool. Suggest there should be one on each side of the pool. 10.The area around the pool is very slippery, so do not run, walk cautiously. Saw one person fall flat on his back and hit his head. 11.The bikes must be reserved to ride to the Cenotes only. Its not to ride around the property. 12.I never saw the game room open. 13.Must see the Cenotes on the other side of the bridge at the beach. There is a board for jumping, but it is deep. 14.Felt the "things to do" was not as listed. 15. Lots of mosquitos due to the stand still pond outside the rooms. Overall, it was a beautiful experience.
Romilio
2024 年 6 月に 7 泊滞在
8/10 (良い)
Deanna
家族旅行, グループ旅行
2024 年 6 月 14 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Everything was good except for the air conditioning. It was hot and air conditioning weren’t working in some of our rooms.
Deanna
2024 年 6 月に 4 泊滞在
6/10 (普通)
Eloy
2024 年 6 月 14 日
Eloy
2024 年 6 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Cristy
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 5 月 25 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy padre, pero las camas fatales
Cristy
2024 年 5 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Ulises Alain
家族旅行
2024 年 5 月 6 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Ulises Alain
2024 年 5 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Ernesto
2024 年 5 月 3 日
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Pésimo servicio del personal de recepción una decepción, sin atención, sin respuesta, sin empatía al cliente LA PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO
Ernesto
2024 年 4 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Amy、Fort Worth
家族旅行
2024 年 4 月 30 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff is amazing there. The only thing I will say is don’t take the shopping tour you will get held hostage at a jewelry store for an hour. Also men must wear sleeve shirts tanks are not allowed in any of the restaurants. These are things we weren’t told nor posted anywhere when booking.
Amy
2024 年 4 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
MIGUEL
家族旅行
2024 年 4 月 28 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo resultó excelente. El personal muy atencioso, servicial, amable. Instalaciones de primera. La comida muy rica. detalles que mejoraría: el personal que encuentras limpiando o haciendo otras cosa en pasillos no sabe donde están los kayacs, el paseo por cenotes, qué restaurante está abierto, horarios etc. entonces tengo que ir hasta el lobby? Sugiero capacitarlos para que puedan dar referencias, O situar letreros o mapas para saber. Pero 10/10
MIGUEL
2024 年 4 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Jeremy
2024 年 4 月 24 日
Jeremy
2024 年 4 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
doreen
グループ旅行
2024 年 4 月 19 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Very spacious never had to wait for dining. Staff was exceptional
doreen
2024 年 4 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Maria Agustina
家族旅行
2024 年 4 月 7 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Maria Agustina
2024 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Dr. Guillermo
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 4 月 5 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel , empleados muy amables, limpio.
La comida del buffet puede ser mejor..
Los restaurantes a la carta excelente
Dr. Guillermo
2024 年 4 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
rony
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 4 月 4 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
It was good, but I think it needs more options for food, specially lunch and dinner. It is a quiet hotel , very family friendly. Overall, it was good .
rony
2024 年 3 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Gabriel、san diego
2024 年 3 月 31 日
Gabriel
2024 年 3 月に 4 泊滞在
8/10 (良い)
Marie
2024 年 3 月 24 日
The staff is great! The property is clean despite construction. It is very noisy when you want to sit by the pool and relax.
Marie
2024 年 2 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Dean
家族旅行
2024 年 2 月 25 日
良かった点 : 設備とサービス
The staff was very accommodating the dining areas were flexible for a rather large group. The complex blended in with the surroundings very well.