ローザンヌのプールのあるホテル

「ホテルは綺麗で、サービスも良かった。 レマン湖にも近く、バスやメトロの駅が近くにあり、交通の便が良かった。 」

「３部屋エグゼクティブルームを予約しましたが実際は1部屋のみがエグゼクティブルームで２部屋はスーペリアに通されました。 写真と違うアパートのような洗面台。チェックインの際おかしいと話しましたが変更してくれなかったので我慢していたら部屋には蚊みたいな虫が２匹もでました。堪え切れす再度ルームチェンジを頼んだらやっとマネージャーが出て来ましたが、結局嫌味たっぷりに交換された部屋はもっと小さい屋根裏部屋タイプのスーペリアでした。 アメニティがロクシタンと聞いていましたが違いました。上の階に行くには途中からバゲージを持って階段で上がらないといけません。 スタッフの対応はとても悪かった。 朝食が美味しかったのはよかったですがボーリバージュの姉妹ホテルと聞いて宿泊しましたがお勧めしません。駅に近いホテルの方にすればよかったと思います。 」

「3泊した。受付の人や掃除の方たちはとても良かった。名前まで覚えてくれて人もいた。 残念な点が数点あり、まずタオルウォーマーが2つとも壊れていて、2日目には直すと言っていたが、結局何もしてくれなかったこと。コーヒーを部屋で飲むと次の日は補充してくれるのかと思っていたが、補充等はなかったこと。またグラスも昨日使ったものをそのまま置いていて、新しいグラスに変えてくれていなかったこと。 他は良かった。」

「very nice」

「列車遅延の関係でチェックインの時間が21時過ぎになってしまったのだが、受付にスタッフがおらずベルもない。近くのバーにいたスタッフに聞くも助けてくれなかったので仕方なく自分でホテルに電話をかけスタッフに来てもらった。長旅で疲れていたのに。こんなホテル初めて。 ロケーションはレマン湖のすぐ目の前にあり部屋からの眺めは最高。交通機関の無料パスを頂けたのは大変ありがたかった。 部屋も必要な設備は清潔な状態で揃っておりミニバーも無料で使い放題だったので良かった。 朝食はレマン湖の見えるレストランでいい空間。ただレストランは地上階ではなく高層階にあればもっと良かったのではと思った。スタッフにオムレツを頼んだが結局持ってきてくれなかった。紅茶もセルフサービス。このあたりのサービスは一流ホテルとはとても言えない。」