神奈川県の旅館

「スタッフの対応が迅速で良い。 部屋が清潔でサービスも素晴らしい。 今後も箱根に行くときはこのホテルを利用したい。」

「スタッフも親切でとても良かった。 チェックアウトが11時だといいのですが…」

「全てにおいて最高のもてなしでした。 ただし、清掃スタッフの教育は必要と感じました。 男子トイレの個室を利用していた際に、複数の女性清掃スタッフが声かけもなく入って来ました。女性といえども気持ちの良いものではありませんし、個室を利用しているにもかかわらず、そのまま作業は続けるし、個室からでてもバツが悪そうにもしていません。 せっかく接客するスタッフの対応が素晴らしいのにとても残念でした。」

「数種類ある貸し切り露天風呂が素晴らしい」

「温泉付きのお部屋でとても良い気兼ねなくゆっくり温泉を楽しめました。担当のスタッフさんも(ベトナムの方)親切で笑顔が気持ちの良い方でした。 ただ、まだ日本語を勉強中?のためか所々直してあげれば良かったと思われた言葉が。受付で「ナマエ間違いですね?」「オマエのナマエ書いて下さい」と言ってましたので訂正してあげて下さい。 後はお部屋が寒かったのとウォッシュレットの水が冷たかったのが残念でした。」

「施設が少し古いために寒さはありました。雰囲気は大変よく、スタッフの皆さんも快く気を遣っていただけてありがたかったです。強いて言えば、食事の席で日本人のスタッフが中心に目配りをしていて、外国籍？と思われるスタッフの方々があまり配膳や注文に気づいていただけなかったのが少し残念でした。全体的な体験は良かったのでうまく仕組みなど使いながら改善していただけましたらいろんな人に紹介できるなと思いました」

「料理について、ボリュームがあり とてもおいしかったです。」

「こちらは入り口が川のそばで山からの風やせせらぎがとても趣きがあります。さらに入り口のロビーが四季折々のようで和を感じられます。高い天井で、右手にウェルカムドリンクをゆっくり頂ける席があり（頂ける時間は決まってます）売店や足湯があります。 エレベーターを乗って部屋で荷解きをしたら、すぐに大浴場でくつろぐのがオススメです^_^女性は六階で広々とした優しい温泉で肌もしっとり、サウナで体の芯まで温まれて露天風呂の景色も最高でした。建物やグッズは歴史を感じますが、廊下も和を感じられ、温泉を満喫するにはぴったりです。 駅からも近く、湯河原を観光しやすいと思います♪( ´θ｀)ノ 駐車場の予約はしておいた方が良さそうです。」