モナコの駅近のホテル

「レセプション従業員の応対は過去最低レベルであった。従業員のレセプションでの待ち方、客への挨拶、質問対応レベル等、すべてにおいて改善が必要なレベル。」

「ビーチ前にあるのでオーシャンビューがバルコニーから眺望できました。また改築後のためホテル内は非常にきれいでした。またモナコからは少し離れますが車15分程度ですので苦はありませんでした。」

「すばらしいホテルでした。部屋もホスピタリティも、景色も、プールも最高でした。 モナコの中心外に泊まるより、快適でおすすめです。」

「立地よくステキな部屋でした。のんびり過ごすことができました。」

「南仏のマントンの「ホテル リヴァ アート & スパ」フロントのメガネ女性が最悪！ １１：３０にタクシーをホテルに来てもらうように朝８時ころ依頼したら、「今か？」と聞くので、「いや、１１時３０分です」と言ったら、「その時に言ってくれ」という。 その通り１１時３０分にフロントのメガネ女性に言うと、電話して「今、タクシーがなくて、３０分待ちですが、どうしますか？と、同一人物のくせに 全く、「自分がタクシーの予約を受けなかったから、客が困っている」という反省の態度がない。 三ツ星レストランの予約だから、良いようものの、飛行機や電車に乗り遅れたら、どう責任取るのでしょうか？」

「旧市街から少し離れているが、オーシャンフロントビューはとても良かった。」

「My room faced a construction site. I sensed that big investment projects were still on-going in Monaco. Their restaurant served nice foods for my dinner and breakfast. The bar was excellent. Thier glass for dry martini was huge enough to have good sleep. We got a sunrise during taking breakfast. I think that it added some value to stay in this hotel.」

「Great hotel, welcoming staff. Helped us park rental car in a small space right outside hotel door. Roof had an amazing view of city and coast!」

「チェックイン時に対応したスタッフさんからこちらが予約した内容と異なる内容を伝えられたので、違うと返答するも真顔で「NO]と強く応答するだけで調べなおす様子は全くなかった。こちらから契約内容をプリントされた紙を見せるとやっと調べなおし、こちらが予約した内容の部屋への案内に変更したものの謝罪は一切なかったので第一印象は非常に悪かった。部屋の作りは機能的で使い勝手がよくアメニティやバスローブはセンスが良く使い勝手がよく安心して使用できる雰囲気がありとてもよかった。三ツ星ホテルに宿泊することはまれではあったが、立地もよく大変満足できたが、スタッフさんへの不信感は最後まで払拭できなかった。朝食会場では目玉焼きはセルフになっており、自分で目玉焼きを作っても誰からが持っていくことがあった。焼いている目玉焼きは誰かのものかわかる工夫が必要だと感じた。」

「The building was clean and nice. The staffs were very kind and helpful. The location of the hotel was very good, near fron the SNCF station and near to tourist area. pedestrian zone was very good for tourists. And we could recognize that the hotel is consious to operate a cpncomfortable and safe resort city. I would like to visit again.」