10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2024 年 8 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度温泉がとても良い温泉は源泉掛け流しで、アルカリ性の硫黄泉。肌がつるつるになります。夕食も頂いたのですが、自家製のふのり蕎麦やわらびの煮物など地味があり美味しい。駅から遠いのが難点でしたが、送迎サービス延長中で温泉街に出るのも楽で助かりました。サービスもにこやかで、改装工事が終わったら、また伺いたいと思います。宿泊されたお客様2024 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2024 年 8 月 7 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度本が沢山並んだアンティークな感じがいい。よく見ていないのでよく分かりませんが、駐車場が停められる台数が少ない上、他のホテル専用駐車場もあるので、どこが高半の駐車場か分かりにくかった点がありました。初めて来た方は恐らく迷ってしまうのではないかと思います。私はバイクで向かいましたが、駐車場を案内する方はいましたので助かりました。 あと、チェックインの受付は外国の方に対応していただきました。まだ日本語と接客に慣れていない部分があったのか全体的に館内の説明が不十分でした。荷物も結構あったのですが、持つのを手伝ってくれる方がいなかった、エレベーター前まで案内した時、ボタンを荷物一杯の私に押させる等、受付の対応、サービスにつきましては星5の内、星2とさせてください。一方で食事はとても満足しました。案内、提供する方も丁寧で、食事も新潟ならではのもので、良かったです。以上の事から、接客、サービスは星3にしました。 施設もとても綺麗で、本が沢山並んだアンティークな感じがとても好きでした。 ありがとうございました。宿泊されたお客様2024 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2024 年 6 月 21 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度何度でも入りたい温泉リニューアル工事中のため黒い網に囲まれていたのがとても残念でしたが、それ以外は大満足でした。 温泉がとても良かったです。硫黄温ですが、無色透明に近く。でも入るととろりとする感じ。指の傷が回復しました。温度も心地よく、ずっと入っていたかったです。 雪国のDVDも面白かったですが、2時間以上は少し長かったです。(飲物を持って観れば良かった) 資料館も丁寧にご説明頂き興味深かったです。 お食事も大変美味しく、ちょうど良い量で良かったです。 全国の温泉を巡っていますが、またもう一度行きたいと思えるお宿でした。宿泊されたお客様2024 年 6 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)ショウコ小さなお子様連れの家族旅行2024 年 1 月 8 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備スタッフ言うことなし。素晴らしいし温かい! 料理は豪華で美味しい!お客が喜ぶようにこだわった内容に食事時間が楽しみになる。 駅やスキー場へは車の送迎があるので問題なし。運転手さんも優しい。 温泉が気持ちよく、スキーで疲れた身体を癒してくれる。 今度図書ラウンジでゆっくり過ごしたい。ショウコ2024 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)MASANORI家族旅行2023 年 12 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度MASANORI2023 年 12 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)TOSHIYUKI2023 年 12 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度温泉は、とても良かったです。 また、来たいと思っています。TOSHIYUKI2023 年 12 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行, グループ旅行2023 年 10 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2023 年 9 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)????家族旅行2023 年 8 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備温泉に入ると 肌がツルツルになって 体も温まり、本当に気持ちの良い温泉でした。 ご飯も、とても美味しかったです。????2023 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)けいすけ小さなお子様連れの家族旅行2023 年 8 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービススタッフの方々の気配りが行き届いていましたけいすけ2023 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Takao家族旅行2023 年 4 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Takao2023 年 3 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)kana小さなお子様連れの家族旅行2022 年 1 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備とても親切で対応も良かった。 また機会があれば泊まりたいホテルkana2022 年 1 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Kyungjin家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行2022 年 1 月 1 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備The stay was a great experience. It was old, which shows the effort to keep the legacy. The staff were kind and careful to guide us how to enjoy the hotel. Kyungjin2021 年 12 月に 1 泊滞在0
4/10 (不満)宿泊されたお客様出張2021 年 8 月 1 日気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備お部屋が古いことはわかっていましたが、 古くても清潔感のあるお部屋かどうかが 重要だと思います。 正直、清潔感は感じられない ただの古い旅館でした。 特に窓際の椅子が布張りでしたが、 汚れが目立つ無地オフホワイト色なので 染みの跡がクッキリ。 汚れるのがわかっているので 柄入りのダーク色にするなど 工夫はできると思います。 私にはちょっと厳しいな、という印象です。 多分翌日別の宿に泊まったので それとの比較をしてしまい 厳しい評価となりました。 スタッフの方々は皆さんとても優しく 心配りを色々してくださいました。 ありがとうございました。宿泊されたお客様2021 年 7 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)PAN家族旅行2021 年 5 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度料理について!料理は弱いですね! もうちょっと美味しいものを出して欲しい!PAN2021 年 5 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2020 年 10 月 7 日良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度おすすめです!フロントの方のサービスがすごく丁寧で好印象を持ちました。周辺の観光名所や食事処についても、すごく親身になって提案してくださいました。宿泊されたお客様2020 年 10 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)OBATA2020 年 4 月 30 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度川端康成ゆかりの旅館とはおもわず、趣のある宿でした!お土産コーナーがもう少し大きいと楽しいかもしれません^ ^OBATA2020 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)たけし、東京家族旅行2020 年 3 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備老舗の温泉宿に大満足です。 循環システムを一切使わず、源泉そのまま掛け流しにも、宿の拘りを感じましたたけし2020 年 3 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 12 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2019 年 12 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)TOMONORI2019 年 9 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度温かい宿です。笑顔で応対してくれますので、宿の方に癒されます。TOMONORI2019 年 9 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Kazue2019 年 5 月 10 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度卓球台が自由に使えて家族で大いに楽しみました。 全体的に古さは否めませんが、掃除はキチンとされていました。 温泉がぬる過ぎる。 ガーラ湯沢まで徒歩5分ほど、市街地まで車で3〜5分ほど、立地は抜群です。Kazue2019 年 4 月に 2 泊滞在0