ベローナのアパートスタイルホテル

「前回とても快適だったので、今回２回目の宿泊でした。 フロントやベルボーイなどの方々は皆さん常に笑顔で対応していただき親切で本当に居心地が良いホテルです。 お部屋の掃除もよくしていただき気分良く過ごせました。 場所も完璧、少し古い建物のようですが、ホテル自体が大きすぎないので、ロビー部屋間の移動が楽なので助かります。 次回もまた泊まりたいと思います。 」

「部屋はとても広く、ベッドの寝心地が良い。キッチンも使いやすい。洗濯機・乾燥機が無料で使えて素晴らしい。フロントのスタッフはとても親切で親しみやすい。また利用したいし、知り合いにも勧めたい。」

「まず、地下鉄のアクセスはかなり良いです。 ホテルは受付が無人なのでとてもスムーズです。 部屋鍵のパスワード入力後に開かない事が何回かありました。 「ガチャ」と音が鳴る前までの間に、ドアノブを数回下ろすと開きます。 ただドアノブとの噛み合わせの問題だと思います。 室内の清掃はとても綺麗にしてくれてました。 チェックアウトはメールの件名に"checked out"と返信するだけなので簡単です。 アメリカ、ニューヨークでこの価格帯ならかなり優良だと思いました。」

「Wifiが全くつながらず不便だった」

「ホテルやサービスアパートの様なホスピタリティーサービスは全く無いです。サービスは完璧にレンタルアパートとして部屋を提供しているというフロントの対応でした。現地支払いでは、クレジットカードをチェックインで提出を求められる。カード機はないのでカードナンバーを手打ちでPCにフロントマンが記録し、クレジットカードから金額が引き落とされる。現地ではレシートや支払い証明書はない。カード使用控えなども無い。支払いの仕方の説明などはフロントから全くない、身勝手にカードを使われてるような違和感を感じ不安であった。カード支払いに説明を求めたがフロントの対応は（”マリオットホテルではないので諦めろ。）と言った。部屋は広く２ベットルームもバスもキッチンも情報どうり。キッチン道具もキチンと揃っている。国連の並びで窓から１AVが見える。昼間はクラクションの音が目立つがニューヨークマンハッタンなら普通レベル。」

「大変綺麗な部屋で快適でした。一階の入口のオートロックの番号は、メールで来ましたが、部屋のドアの番号がわからず、困りました。たまたまNY在住で英語が話せる人が一緒だったので電話してもらい番号を教えてもらいましたが、とても不便さを感じました。 また外出中に誰か入ったらしく、充電器やライトが置いてあり、何も頼んでないので、勝手に入られ驚きました。あらかじめ知らせて頂けたらと思います。」

「I wasn't sure what I'd expected but from the seamless check in to the standard of the room. All was top notch. 」

「チェックインなどアプリと連動しオートメーション化されており効率が良い。部屋の照明の１つが点灯しなかったが、ゲストサービスへ伝えて翌日解消された。スタッフは親切でフレンドリー。」