部屋からの眺めは本当に美しく、絶景でした。ただ、隣接した南側のホテルはいっぱいあったので、他にも景色がよいホテルは結構ありそうでした。
何よりもホテルスタッフの対応が最悪です。まず、部屋に内線番号やチェックアウトなどのファイルなどが一切無く(備品損失の際の細かい価格表はありました笑)、フロントに手探りで電話をかける感じでした。それも繋がったり、繋がらなかったり。連れが夜12時くらいに高熱を出して、薬は持っていたのですが、毛布や氷、体温計など貸してもらえないかなあと思ってフロントに電話したが呼び出し音は鳴らず。困り果て、ホテル中を一人で歩き回り、夜2時くらいにやっとフロントの横で寝ているスタッフを見つけ、すみませんと言ったら、まるで幽霊のように声を上げてびっくりされ、毛布はありませんかと聞いてもi dont knowの一点張り。他の部屋を空けて布団を借りることはできませんかと聞いても、i dont know。あなたの居る意味は何?という感じ。しょうがなく、氷だけキッチンから盗むように頂き、朝を待ちました。5時くらいにロビーに下りると朝食の準備のスタッフが新たにいたので、聞いてみたのですが、6時にフロントが来るから、とそれだけ言われ、やっと6時になりフロントに行ったのですが、事情を説明し、体温計はありませんか?に、we dont heve. のみ。氷はもらえませんか?にgo to the restaurant. 助ける気は一切なし、といった感じでした。もう頼む気もさらさら起きず、食事なども外のレストランまでデリバリーを頼んで調達したり、本当に大変でした。
ただ、先ほども言ったようにとても景色が良いのと、部屋は広くゆっくりできたのはよかったです。あと、シャワーの水圧も強かったです。
立地は一番繁華街のちょうど端ぐらいに位置していて、静かな割に便利でした。向かいには、リトルベトナムやエッセンス、その右側のレストラン(名前は忘れました笑)などおいしいレストランが近いのもとてもよかったです。
景色と立地だけ、と割り切るのであればおすすめですが、それ以外の方には、スタッフの冷たい態度にとても困り、大変な思いをしたのでおすすめできません。
For our first visit to Sapa, we are so happy we stayed at the Bamboo Hotel! It is conveniently located for both trekking and the amenities of Sapa. The rooms were clean, the food was great and the onsite spa was a delight. By far, the best part though was the staff. They were all so wonderful but in particular, Julie at the front desk went above and beyond for us every chance she had. She even went as far as hand delivering a birthday cake (with a song!). We would love to come back to the and stay!
Connor
2024 年 12 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Belinda
グループ旅行
2024 年 10 月 17 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel. Close to city centre. Easily able to walk to most places. Clean tidy rooms. They did lose our laundry but found it eventually
Belinda
2024 年 10 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Matthew
2024 年 9 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very clean. Mountain view was incredible. We also stayed in a standard room that was also very clean but did have some street noise. Food was good at buffet. Pool clean. Friendly staff. Would stay again
Matthew
2024 年 9 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Grace
グループ旅行
2024 年 2 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
breakfast was very good, good spread. rooms were very clean and well equipped. facilities were kept clean and well maintained.
Grace
2024 年 2 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Por Shoua
2024 年 1 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Por Shoua
2024 年 1 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Johnny
家族旅行
2023 年 12 月 28 日
良かった点 : 設備とサービス
Nice location and friendly staffs
Johnny
2023 年 12 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Le Thi
2023 年 9 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Le Thi
2023 年 9 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
N
2023 年 4 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were warmly greeted on arrival by wonderful bell staff and Ngoc Du and Ngoc Anh. We were impressed with their english skills and outstanding customer service. The bell boys were also responsive and helpful. We unfortunately had a noise issue to do with a large family staying in the room beside us. Manager Dzu promptly dealt with our complaint which was much appreciated. Dzu also greatly assisted us in booking transportation back to Hanoi. All round excellent service, and if the mist lifts at and around the hotel, you will also enjoy amazing views of the mountains. So its worth extra for a room with a view!
N
2023 年 4 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Junghwan
グループ旅行
2021 年 1 月 4 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Junghwan
2020 年 12 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
グループ旅行
2020 年 12 月 28 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2020 年 12 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2020 年 3 月 19 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sapa is beautiful. Bamboo hotel is good
We travelled to Bamboo hotel during a very low volume time. The hotel was beautiful however with very few guests some things were lacking. We were happy with our room but not happy that the balconies had no chairs to sit on. The pool also had no cushions on the few wicker chairs that were there and no loungers other than the stationary ones in the pool. The breakfasts were okay but the coffee was very disappointing. It was not ready at 7 am when we came down even though breakfast started at 6. When I inquired about coffee a sterno was lit and placed under the jug of yesterday’s coffee to reheat it. I did not have coffee. Overall the location is good and has shops and restaurants near it.
宿泊されたお客様
2020 年 3 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 11 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Kyusuph
家族旅行
2020 年 1 月 9 日
Kyusuph
2020 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
グループ旅行
2019 年 10 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
everything was great with us like staffs, food, tour, weather, swimming pool
宿泊されたお客様
2019 年 10 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
TIEN
カップルで旅行
2019 年 10 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
thank you so much for your good services, we had the great holiday in Sapa with your hotel. Highly recommend
TIEN
2019 年 10 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
KWANGHEE
グループ旅行
2019 年 10 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
new facilities, nice hotel, good staffs and great swimming pool
KWANGHEE
2019 年 10 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
家族旅行, グループ旅行
2019 年 10 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Chỗ nghỉ rất tuyệt vời, chúng tôi đã có một kỳ nghỉ đáng nhớ
宿泊されたお客様
2019 年 10 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
グループ旅行
2019 年 10 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good hotel, nice staffs, great food in Sapa town. We recommend this hotel to you for your holiday