We are tourists from Japan and booked two rooms. It took almost one hour just to check in. The reception staff were not highly motivated and efficient. The hotel room was old. Our toilet was broken so we had to use the toilet in the public space. We don’t recommend this hotel.
Masato
2022 年 8 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Mark
家族旅行
2025 年 4 月 12 日
良かった点 : スタッフとサービス
The location was excellent. The pool area was excellent. The food was excellent. The rooms needed updating. Very few plug ins and the sink was horrible to use.
Mark
2025 年 3 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Margaret
カップルで旅行
2025 年 4 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The resort is beautiful and in a great location. There was in an incredible view from the outdoor restaurant facing the ocean. The 3 pools were great, especially the lounge chairs that were in the pool. The staff are very friendly. Tatiana was so patient with all of our questions. Check in was easy. They offer activities during the day including stretch, aqua fitness, cooking and a fun happy hour. The rooms were dated and a bit somber with all the dark drapes and furniture. I expected bright happy colors but we were rarely in our room so it was not a big deal. We were offered all inclusive but declined as there were so many fun restaurants to check out, many which had music due to the jazz festival week. I would return to this resort.
Margaret
2025 年 3 月に 4 泊滞在
8/10 (良い)
Dianne
グループ旅行
2025 年 4 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We really enjoyed our stay. We will come back
Dianne
2025 年 3 月に 7 泊滞在
6/10 (普通)
Patricia Dela Sandra
グループ旅行
2025 年 4 月 9 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The location is amazing. Dining, shopping, and adult drinks are plentyful. This is definitely the best area to stay in Puerto Vallarta. This property, on the other hand, is very dated. The space is suitable, but there were issues. The fridge leaked water everywhere (I informed staff), missing curtains, tiles missing from the pool, and broken lamp shades. It was suitable for a quick getaway. A makeover is overdue.
Patricia Dela Sandra
2025 年 4 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Sandra Jane
2025 年 4 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was clean, the staff always helpful and courteous. The pools and beach were clean and wonderful.
Sandra Jane
2025 年 3 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Juan
グループ旅行
2025 年 4 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
It was a nice area to stay in. A lot of options for dining very close to the hotel.
Juan
2025 年 4 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Dennis
カップルで旅行
2025 年 4 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
None
Dennis
2025 年 3 月に 6 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Tonya Renea
カップルで旅行, グループ旅行
2025 年 4 月 4 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Love it here!
Tonya Renea
2025 年 3 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Reynaldo
カップルで旅行
2025 年 4 月 4 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
We have stayed at this property a few times over the years. Great location on the beach and they have made some nice updates since our last stay. The rooms are outdated but still have the Mexico charm.The breakfast buffet was just ok. The staff is always friendly and helpful. Thanks!
Reynaldo
2025 年 2 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Allison
2025 年 4 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Allison
2025 年 3 月に 5 泊滞在
4/10 (不満)
Olivia
2025 年 4 月 2 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Olivia
2025 年 3 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Peter
カップルで旅行
2025 年 4 月 2 日
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
If I have another opportunity, I would stay at this place again.
Peter
2025 年 3 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Tanya、Sooke
家族旅行
2025 年 4 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We really enjoyed our stay. Authentic Mexican. Great location and everything we needed for a fun vacation
Tanya
2025 年 3 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Ricardo
家族旅行
2025 年 4 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente, recomendado
Ricardo
2025 年 3 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Mauricio
カップルで旅行
2025 年 4 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gusto el acceso a la playa, que todo esta al rededor del hotel.
No me gusto que las habitaciones les falta renovación
Mauricio
2025 年 3 月に 3 泊滞在
6/10 (普通)
Shawn
家族旅行
2025 年 4 月 1 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
We rented three rooms for a family vacation. We were incredibly disappointed with the rooms. The pictures on the website in no way were a good description of this property.
The property is very old, bathrooms have obviously never been updated. However, the pictures on the website showed exceptional bathrooms. Not the case for our three rooms, superior partial ocean views we thought we reserved. The pool was wonderful, and we had a great time there. People were awesome in the "One" restaurant that was available and the outside bar. Very good people. I cannot say the same for the people that check you in. When I complained about our room they not only did not apologize, they seemed perturbed that we would even complain. We would never stay at this property again, so sad, because we had looked so forward to a 10 day stay. Could not wait to leave.
Shawn
2025 年 3 月に 10 泊滞在
8/10 (良い)
Francisco
家族旅行
2025 年 4 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Las instalaciones estan bien, la atención en los restaurantes muy calida.
Albercas genial.
Playa limpia.
Vista a la playa muy bien.
La noche mexicana super bien.
Francisco
2025 年 3 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Michelle
2025 年 4 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Los arcos is an older property in a great location, close to restaurants, shops and the beach. We arrived late around 8, and thy put us in a small, windowless room bathroom was tiny and the decor was awful nothing like the pictures on the web. We asked for a better room and upgraded to one with a balvony
Michelle
2025 年 3 月に 7 泊滞在
6/10 (普通)
thomas george
家族旅行
2025 年 4 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Expensive late checkout !
thomas george
2025 年 3 月に 13 泊滞在
8/10 (良い)
Jacqueline
2025 年 3 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
It was a great location but the facilities and state of the rooms was much older than showcased in the photos. Not a bad thing, just was expecting more based on the photos.
Jacqueline
2025 年 3 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Nicholas
2025 年 3 月 30 日
良かった点 : 清潔度
Nicholas
2025 年 3 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Carolyn
グループ旅行
2025 年 3 月 30 日
良かった点 : 設備とサービス
We love this place so much. Weve stayed here 5 plus times now, the reason for my 4 star is that the rooms really need some attention. Even new curtains would help tremendously.
And for some reason the usually extremely friendly staff all seemed really disgruntled and unhappy this time.
Overall, I'll Definitelybe back. The location for this property just can't be beat, and the food is really good.
Carolyn
2025 年 3 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
CRISTINA
カップルで旅行
2025 年 3 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A relaxing hotel and peaceful.
CRISTINA
2025 年 3 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Daniel-Philippe E.、Oakland
2025 年 3 月 23 日
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Caution 1 day without water w no explanation and no one knew when it will return. Also the water was brown prior