2/10 (非常に不満)
Thomas
2019 年 6 月 3 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
NUL
Je vous écris aujourd’hui afin de vous exprimer ma déception quand à la qualité de l’hôtel Sonara réservé sur votre site.
Les prestations énoncées ne sont pas du tout au rendez vous. Piscine en travaux, chambre passable, extérieur de l’établissement sale, terrain de sport insalubre, climatisation absente, restaurant fermé. Tant de chose qui font que cet établissement n’aurait pas dû être présenté comme il l’est aujourd’hui sur votre site. Vous trouverez des photos à l’appuie de mes constatations. Nous étions parti pour passer une nuit reposante dans un environnement relaxant, il n’en n’est rien. Je vous prierai donc de bien vouloir me rembourser la nuit facturée. Je vous prie également de bien vouloir avertir vos clients que l’établissement ne correspond pas ni au descriptif, ni aux photos.
Bien à vous
Thomas
2019 年 5 月に 1 泊滞在