The hotel is nice.
There’s just a few things that really got under my skin. We got there early and we all know check in is at 3 pm. We had to go so they can check in our luggage and we could wonder around. The gentleman told us to come back around 1 and see if the room is ready. We come back at one and they scold us about coming early and check in was at 3. Jacuzzi was closed about 40 min early and the guard said he closed at 8 when reception says 9? We got charged for a towel that we didn’t return and we left by the pool. We didn’t get charged for what a new one would cost we got charged for what 2-3 would cost. We were two parties we got all inclusive and the other party got regular. They were brining in bed from outside and we were ordering drinks and when we went to get food the first time. They served something I didn’t like. Since I didn’t want to throw it away I asked if someone would want it. (They didn’t have all inclusive). We got scolded again, I guess maybe that one might have been my mistake BUT he also blamed the one that was brining outside beer saying she was consuming from their open bar.
You do get what you pay for. Transportation, and any other attendant was great! Reception, security, management, not so great.
I wouldn’t come here again
yvette
2025 年 4 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Deanna
2025 年 4 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Edith and Arturo were so helpful at the front desk and the kitchen staff met all of our requests.
Deanna
2025 年 3 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Angel
カップルで旅行
2025 年 4 月 12 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Lo que no me pareció es que si no tienes el todo incluido, el personal no te atiende bien, no se acercan para ofrecerte bebidas ni comida
Angel
2025 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Maricela
カップルで旅行
2025 年 4 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Felt safe at all times
Maricela
2025 年 4 月に 5 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Francisco、Delicias
2025 年 4 月 9 日
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
La habitación estaba sucia y olía feo
Francisco
2025 年 3 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Juan
家族旅行
2025 年 4 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
7
Juan
2025 年 4 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Montserrat
家族旅行
2025 年 4 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal atento en todo momento las instalaciones bien son rústicas pero limpias
Montserrat
2025 年 4 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Kristen Marie
カップルで旅行
2025 年 4 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff all-around, including at the front desk, housekeeping, buffet breakfast, and security. Definitely would recommend.
Kristen Marie
2025 年 3 月に 9 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Manuel
家族旅行
2025 年 4 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This resort was gorgeous. Be sure to explore the pool areas thoroughly! There are a few hidden gems within the "grutas". We only experienced the breakfast buffet but it was fresh and tasty with a beautiful view of the beach! We will definitely stay here again!
Manuel
2025 年 3 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Christina Zambrano、Davis
カップルで旅行
2025 年 4 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Always a pleasure to return to this old treasure. Though getting a bit ‘tired’ the property is in a great location and is very relaxed. Lots of families with children. A bit noisy.
Christina Zambrano
2025 年 3 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Angelica
2025 年 4 月 4 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All staff we’re attentive
Angelica
2025 年 3 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Valeria
カップルで旅行
2025 年 4 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gusta mucho la estancia.
Lo unico malo es que me toco del lado que hay un bar y la musica se escucha fuerte.
Valeria
2025 年 1 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Israel
家族旅行
2025 年 4 月 3 日
良かった点 : 設備とサービス
It needs remodeling
Israel
2025 年 3 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Jose
カップルで旅行
2025 年 4 月 1 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
Jose
2025 年 3 月に 5 泊滞在
2/10 (非常に不満)
VICTOR
2025 年 3 月 31 日
VICTOR
2025 年 3 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Humberto
2025 年 3 月 31 日
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
I’ve been staying in this property for several years now, love the location of it and staff is attentive. The rooms need some remodeling especially the showers.
Humberto
2025 年 3 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Katherin
小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 3 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love love this hotel. Very clean, the food options amazing, the shows super entertaining and beautiful. The amenities super. Will definitely come back
Katherin
2025 年 3 月に 7 泊滞在
8/10 (良い)
Benjamin
カップルで旅行
2025 年 3 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Great hotel to be shared with local visitors
Benjamin
2025 年 2 月に 7 泊滞在
8/10 (良い)
YVONNE
小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
2025 年 3 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Food was good, staff was friendly, facility is clean. Not all pools are heated. Hot tubs are not that hot. Beach is not quiet or relaxing with all the loud band battles and vendors coming up to sell trinkets.
YVONNE
2025 年 3 月に 7 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Amy Jo
2025 年 3 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Beds were rock hard, bands on the beaches were loud and battled sometimes three different bands playing.