2/10 (非常に不満)
Birgül
家族旅行
2024 年 8 月 6 日
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Schlechte Bewertung für Daima Biz
Unser Aufenthalt war eine große Enttäuschung. So etwas haben wir bisher noch nicht erlebt. Schon bei der Ankunft war klar, dass das Hotel nicht unseren Erwartungen entsprach. Trotz einer Buchung für ein Zimmer mit Meerblick über Expedia, erhielten wir ein Zimmer ohne diesen Blick. Die Rezeption behauptete, der Fehler läge bei Expedia, da es in diesem Hotel keine Familiensuiten mit Meerblick gäbe.
Das Hotel war insgesamt in einem miserablen Zustand: Der Weg zum Zimmer war schmutzig, das Personal unfreundlich und nicht hilfsbereit. Unser Zimmer roch unangenehm und die Klimaanlage funktionierte nicht richtig, es war entweder zu kalt oder nicht kühl genug. Die Reinigung erfolgte je nach Wunsch, wobei das Zimmer weiterhin dreckig blieb und die Handtücher fleckig waren.
Besonders störend war die unhygienische Situation am großen Swimmingpool, wo verstopfte Toiletten zu überschwemmten Bereichen führten, die Gäste barfuß betreten mussten. Das Personal reagierte darauf nicht angemessen.
Die Buchung über eine Website führte dazu, dass wir keine ordnungsgemäße Reisebestätigung oder Rechnung erhielten. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde uns eine Quittung ausgehändigt.
Was besonders enttäuschend war, war die fehlende Gastfreundschaft. In der Türkei ist Gastfreundschaft normalerweise eine Selbstverständlichkeit, aber in diesem Hotel war sie überhaupt nicht vorhanden. Das hat uns das Gefühl gegeben, fremd im eigenen Land zu sein.
Birgül
2024 年 7 月に 6 泊滞在