10/10 (非常に良い)Noboru家族旅行2023 年 5 月 8 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度サービスが良いフロントの方(フィリピン人の女性)がとても優しく、日本人のような高いホスピタリティを持っており、妻子がとても感動していました。 特に、GRABを使って郊外に出かけた際に、帰りの車が見つからず、途方に暮れていたのですが、その女性がわざわざハノイ市内からGRAB使って迎えに来てくれました。Noboru2023 年 4 月に 3 泊滞在0
8/10 (良い)Hiroyukiグループ旅行2022 年 9 月 19 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス気になった点 : 設備とサービス冷蔵庫がまったく冷えなかった… 2階の部屋だったが、外がうるさ過ぎた。Hiroyuki2022 年 9 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)REIKOグループ旅行2020 年 2 月 14 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度レセプションの対応も気持ちよく、部屋も清潔で快適に過ごすことができました。 宿泊した部屋が窓なしだったため、好きでない方は要注意です。REIKO2020 年 2 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 11 月 11 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備立地抜群。旧市街の中心にあり、散策にとても便利です。コンビニもすぐ近くにあり。施設は清潔、スタッフもとてもしっかりしている印象でした。早朝出発の為、前日夜にタクシーを依頼しましたが、その手配も完璧。ただ、ホテル周辺は夕方〜早朝に車両進入禁止になるようで(週末だけかもしれません)、タクシーに乗るまで少し歩きました。全体的に満足な滞在でした。宿泊されたお客様2019 年 10 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)MINORI2019 年 10 月 12 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度有名なピザやがすぐ前日本語が話せるスタッフは、いてませんが、携帯の通訳を使い一生懸命はなしを理解しようと頑張ってくれました、残念なのは、テレビがちかなかったこと、一度はつけてくれたのですが又つかなくなり、フロントにはなしても、明日がどうとか、しすてむがどうとかで、結局みれませんでした、シャワーは弱かった、冷房は効いてました、お部屋は狭くでもきれい、ちょっと立地がややこしく、初めはホテルの場所探すのにくろうしました…でもわかると良い場所です、有名なピザやの4ピースが前にありますMINORI2019 年 10 月に 3 泊滞在0
8/10 (良い)ヨシ、日本2019 年 9 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備スタッフは皆良い。部屋からの眺望は無い。チェックイン時に2Fとされたが、当日夜にエレベータートラブルで結果オーライ。翌日の朝食時にもフロントスタッフからお詫びを言われる。また、部屋にぶどう・みかんを置いてもらった。最上階にスパがあるが、10:00〜15:00までは宿泊客は45%オフ。最終日に首・肩・背中を60分間やってもらうが、ホットストーンとオイルマッサージで気持ち良かった。45%オフで1500円+。初日からやってもらえばよかった。次回も是非、泊まりたい。ヨシ2019 年 9 月に 3 泊滞在2
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 9 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2019 年 8 月に 4 泊滞在0
8/10 (良い)メリモ小さなお子様連れの家族旅行2019 年 8 月 26 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備スタッフはみんな親切でとても居心地が良かった。 立地も周りにお店が多くとても便利だった。しかし、前面道路が週末の夜は車が入れなくなるため、タクシーで帰ってきた時は少し歩かなくてはいけない。雨期だったこともあり、雨の時は不便を感じた。メリモ2019 年 8 月に 2 泊滞在1
10/10 (非常に良い)Mika2019 年 7 月 14 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度値段以上のサービスホテルのスタッフの方々には細かいところまで気遣っていただき、とても快適に過ごすことができました。 帰りの飛行機が夜中だったのですが、朝にチェックアウトしたのにも関わらず、荷物を預かっていただき、また夜にシャワーも貸していただきました。 英語も問題なく通じました。 Mika2019 年 7 月に 3 泊滞在1
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 6 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備the staff's response was favorableThe picture of the room and the fact were quite different. However, the staff's response was favorable.宿泊されたお客様2019 年 6 月に 2 泊滞在0
4/10 (不満)Louis出張, カップルで旅行2019 年 6 月 11 日良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス到着して開けたクローゼットにゴキブリの死骸、冷蔵庫には前の宿泊者が置き忘れた食べかけのケーキ。 詳細は書きませんが、同伴者に伝えないようにお願いしていた個人情報を言う(連携が取れていなかった?)Louis2019 年 6 月に 4 泊滞在0
4/10 (不満)なが、九州出張, グループ旅行2019 年 6 月 9 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備①日本語放送無し②鍵が1枚の為にクーラーを効かせて外出が出来ず (知人の部屋クーラーは効かない)③冷蔵庫が効かず その他 他の客が夜中騒ぎうるさく騒いでもとめない (食事を頼んでたので様子は分かってる)等有ったので4泊の予定を3泊にして(代金返金は無い) 他のホテルに変えました 皆さんの笑顔は良かったが4★では無い 期待して行かない方がいいなが2019 年 6 月に 4 泊滞在0
10/10 (非常に良い)ETK、東京2019 年 6 月 2 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備ナイトマーケットも近く、一人旅でも動きやすくてとても良い立地でした。部屋に窓がなくて、外の様子がわからないのは残念でしたが、静かで清潔でとても満足出来ました。 1番よかったのはスタッフのサービスで、車の手配やチェックアウト後の荷物預かり、更には手配の車が車でにシャワーを使わせてもらえたり、働く人達がとても気持ちの良いホテルでした。 精算の時にクレジットカードが読み取れず、困らせてしまいましたが、その時の対応も良かったです。 少し英語が出来る方なら、問題なく過ごせると思います。 オススメです。ETK2019 年 5 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様出張2019 年 5 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備安いホテルなのに、スタッフもしっかりしていて、アメニティもいいもの使ってます。15ドルでホテルの車で空港まで送ってくれて満足でした。宿泊されたお客様2019 年 5 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)ゆうたいるい、Tokyo2019 年 5 月 11 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備前のホテルが最悪で、困り果ててこのホテルに飛び込んだ際に、事情をすぐに理解して、部屋をじっくり見て決めさせてくれた。感謝している。 レセプションは優秀。笑顔で受け答えもしっかりしている。 部屋は残念だが、アリが出た。しかし、海外ではよくあることなので私は気にならない。 問題だったのはホテル内のSPA。日本語だけでなく、英語もまったくできない。そのため、力の加減について、強いとも、弱いとも伝わらなかった。まともにチップを払う気がせず相場で一番低い金額を渡したが、露骨に嫌な顔をされた。 それ以外では、ホテル内のルームサービスが営業していない深夜に、バインミーを買って届けてくれたり、ホテルのロビーで友達と待ち合わせている時に、「友達が来ないようですが大丈夫ですか。」と声をかけてくれたり、よいホテルだった。ゆうたいるい2019 年 5 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様小さなお子様連れの家族旅行2019 年 5 月 8 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備ホアンキエム湖の近くにあり観光や買い物には最適なロケーション。スタッフの気配りも行き届いていて快適に過ごせた。宿泊されたお客様2019 年 5 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 3 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス朝食付きで価格もリーズナブルなので泊まってみましたが、写真でのイメージとは違って小さなホテルで、部屋も狭かった(・・・ハノイではこんなものかも。) し、窓無し(内窓)。 ホエンキエム湖はすぐ近くで、周辺にカフェやレストランも沢山あって、散歩や街歩きには便利。 また、スタッフの皆さんはとてもフレンドリーで、朝食もおいしかった。 部屋のドアに、覗き孔とドアチェーンが無かったのと浴室の排水が少し悪かった、のはマイナス点。宿泊されたお客様2019 年 3 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 3 月 25 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2019 年 3 月に 3 泊滞在0