インドの結婚式場のあるホテル

「ラウンジで朝食が取れるとのことだったが、閉鎖されていた。１Fのレストランのビュッフェではコーヒーすらまともに出てこない。部屋は問題なし。」

「ロケーションと設備はとても清潔で快適でした。ただスタッフのサービスレベルにばらつきがあったのが残念でした。 1. まず予約の変更をお願いしたところ、不可能との回答があったことは、元の商品の設定なので仕様がなかったですが、電話したところ、直接メールすれば、対応は可能と言われ、送付したところ、時間が経って帰ってきた回答は不可能と変わらず。であれば、メールの手間はアドバイスすべきではなかったのでは。 2. 出発時のタクシーを早朝時間だったため、予め前日に予約したところ、当日手配されておらず、20分以上待つ結果に。 3. クレジット1500 INR分が施設内で利用できるとの特典をもらいましたが、チェックアウト時には換算されておらず。 4. チェックアウト時の精算の際に、他の人のランチ・ドリンクが計上されており、調査する間10分以上待たされ。 新人のスタッフが多いのか、横の連携がされていない理由による、手違いが多く、設備の質が高い分、期待を大きく裏切られたステイでした。」

「Great facilities but the staff is not trained well to service clients, the staff pleasant and willing help but lacking training in basic hospitality service. Great management, bathrooms are in need of improvement, outdated, lack of proper maintenance 」

「Some of staffs are not kind. Especially receptionists are lazy. Not good.」

「The club lounge is unsatisfactory. The location is good, but the neighborhood is noisy.」

「すばらしいスタッフの対応とおいしいレストランで快適でした。」

「チェックイン中に蚊に刺され手を掻いていたら、すぐに痒み止めの薬を持ってきてくれたり。チェックアウトの時も家族写真を撮ってくれたりと気遣いが素晴らしい。ホテル内でスタッフの方とすれ違う度に微笑みと挨拶をしてくれてとても気持ちの良いホテルでした。」

「申し分ないサービスと提供です。料理も美味しく大満足です。」