The facilities of the Family Suite were very well designed and equipped. However, the common areas such as the stairs and hallways require cleaning.
The main issue during both nights was the noise. With no security staff on duty, there was no rest at all—parties went on until 3 AM. The issue was reported, but no proper follow-up was given. There were speakers, mariachi music, and people in the pool outside the allowed hours.
Due to this lack of control, I will not be returning.
Diana Isabela
2025 年 3 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
José Luis
家族旅行
2025 年 3 月 20 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The place is nice but far from the lagoon
José Luis
2025 年 3 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Gabriel
家族旅行
2025 年 3 月 17 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente estancia lugar comodo
Gabriel
2025 年 3 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Gena
2025 年 1 月 23 日
Gena
2025 年 1 月に 4 泊滞在
8/10 (良い)
Luis Daniel
2025 年 1 月 7 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Luis Daniel
2024 年 12 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jonathan Fernando Lopez
カップルで旅行
2024 年 12 月 23 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un lugar increíble para poder quedarse en Bacalar, lugar súper limpio, está totalmente nuevo y moderno, la atención de Jose increíble, no cabe duda que volveremos, muchas gracias por las recomendaciones
Jonathan Fernando Lopez
2024 年 11 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Hagen
家族旅行
2024 年 11 月 5 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、客室の快適度
Ein sehr schönes großes Apartment mit einem tollen hellen Schlafzimmer. Für uns als Familie war es wunderbar geräumig. Der Pool ist in ein paar schritten zu erreichen. Die menschen vor Ort waren stets höflich und angenehm.
Hagen
2024 年 10 月に 9 泊滞在
8/10 (良い)
Peter
2024 年 11 月 4 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、客室の快適度
Peter
2024 年 11 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Maxwell
家族旅行
2024 年 10 月 18 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
No hay quien te reciba el muchacho que cuida nunca está , cualquier cosa que necesitas no hay nadie solo se da sus vueltas el chavo no hace la limpieza es extra $
Es como estar solo el
Hotel bien
Maxwell
2024 年 9 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
juan casas
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 10 月 6 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean big rooms really enjoyed our stay.
juan casas
2024 年 9 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Ana Elena
グループ旅行
2024 年 9 月 27 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es servicio fue excelente.
Ana Elena
2024 年 6 月に 6 泊滞在
6/10 (普通)
Fleur Anne
家族旅行
2024 年 8 月 11 日
Pire séjour à Bacalar
Nous avons attendus 10min à la porte avant que l’on vienne nous ouvrir. Le numéro de téléphone indiqué ne fonctionnait pas.
L’appartement donné était correct mais le bon nombre d’ustensiles de vaisselles n’avait pas été vérifié (manquait 2 verres, 2 assiettes, les tasses, casserole…). Tous les ustensiles sont en plastique et en état plus que passable.
Nous avons du réclamer les indications pour la propriété, car rien ne nous a été donné une fois les clefs remises. C’est à vous de vous débrouiller sur place.
Personne n’est à l’accueil, nous n’avons croisé quelqun que pour le Check in/out.
Le numéro de téléphone ne répond jamais.
La piscine est rarement filtrée (pourtant le courant fonctionne) et pas nettoyée (vu que personne ne passe dans ce resort)
L’appartement est grand mais très sonore (portes, electro ménager, pluie) Les chiens abois une partie de la nuit et nous entendions tout.
La plupart des chambres ne sont pas occupées ni rangées ou entretenue si vous n’êtes pas dedans.
Très excentré, difficile de trouver des taxis juste à côté.
Fleur Anne
2024 年 8 月に 3 泊滞在
6/10 (普通)
Ana Julia
家族旅行
2024 年 8 月 6 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy espacioso y limpio el lugar, personal muy agradable y buena comunicación
Ana Julia
2024 年 7 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Rosa
家族旅行
2024 年 7 月 22 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Excelente opcion
La propiedad es tan cuál se muestra, todo lo necesario para una cómoda estancia, recomendamos ampliamente
Rosa
2024 年 7 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Naica Alejandra
2024 年 7 月 20 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
Naica Alejandra
2024 年 3 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
RAFAEL
家族旅行
2024 年 7 月 15 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
RAFAEL
2024 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Zoila maria
2024 年 7 月 15 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Zoila maria
2024 年 7 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Gamaliel
家族旅行
2024 年 7 月 2 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Un buen lugar para quedarse.
Muy bien todo. Las habitaciones confortables y el servicio sin ninguna queja.
Gamaliel
2024 年 6 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Mayra
2024 年 6 月 29 日
気になった点 : 清潔度
Mayra
2024 年 6 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Larissa
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 6 月 21 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fue una excelente experiencia, gran espacio en habitaciones y buena distribución, lo único mejorable serían los escalones de la alberca que estan afilados.
Larissa
2024 年 6 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Gabriel
家族旅行
2024 年 6 月 18 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gabriel
2024 年 6 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jason
家族旅行, グループ旅行
2024 年 6 月 14 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Very nice property with the right location. Everything you need to see in Bacalar is 5 to 6 minutes drive. Very centric, clean and Jose was very helpful.
Jason
2024 年 5 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Francisco
家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 6 月 10 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Departamentos muy limpios y están nuevos… muy tranquilo y privado, me gustó mucho la ubicación … no está a la orilla de la laguna pero tampoco está lejos
Francisco
2024 年 6 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jonathan
2024 年 5 月 30 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bien
Jonathan
2024 年 5 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
MARILYN
グループ旅行
2024 年 5 月 22 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The apartment was very clean and attractive. There was a problem getting into the building as no one answered the door even though I came when I told them I’d be there. I had to wait in the heat outside for about 10 minutes and their voicemail wasn’t set up to receive messages.
The pool was turning green on our first day, then became more green on the second. They did clean it on the third day, however.
Since there’s a kitchen in the unit, there should be a proper cutting board. There were knives, spatulas and other things to make breakfast but it was weird not having something to cut fruits and vegetables on. Also, having salt would be nice.
But overall, it was fine and the bed was comfy and water pressure was good.