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"スタッフの対応も良く、２４時間入浴可能な温泉は大変重宝した。"

"リオープンしたとのことで非常にキレイでスタッフの対応も素晴らしい 部屋（洋室）が少し狭かったがそれ以外はお勧め出来る施設 内装が凝っており、チェックイン後にウェルカムフルーツを出してくれ、施設の説明をしてくれる チェックアウト後も門外まで見送ってくれた"

"体調不良でしたがスタッフの皆さんに気遣いの声掛けや細かなサービスをして頂き感謝しています 又　食事も素晴らしく心のこもったもてなし有難うございました(日本酒とワインの知識豊富なソムリエのおかげで美味しい地酒も頂きました) "

"温泉も気持ちが良く，食事も美味しかったです 特にお刺身は格別でした。"

"宿泊だけなので仕方ないかもしれませんが、ホテルの方が常駐していないのが気になります。 裏口は21:00まで扉も開けっ放し。防犯面になんの配慮もないと感じました。裏口すぐのお部屋でしたので、部屋から出たら外です。施錠はしないにしても扉くらい閉めて頂きたいです。 また朝8:00から1時間ほどブレーカーが落ちて停電。しかしホテルの方が居ないので気付いてももらえず、カスタマーに電話しましたが、そこから復旧に30分ほどかかる始末。 露天風呂つきの客室も良かっただけに、そこだけが残念です。"

"・部屋でWiFiが使えない。１階ロビーでのみFreeWiFIが利用できる ・水道水は飲用ではない。湯沸器利用が必要とのこと ・予約時ホテルに質問したが、回答がなかった。 ・朝食はレトルトか冷凍食品を盛り付けたもの。フロントに朝食自慢の宿No.1の賞状があったが。 ・ホテルの内装は中華風。HPでホテルの写真で駐車場から玄関までは雰囲気のいい和風で、露天風呂の写真もよかったが、内装はすべて中華風。真っ赤なドアのエレベーター、内部は金色。部屋の壁紙などインテリアも、どこの国に来たのかわからないような趣味。湯布院にそぐわない。 ・スタッフはほぼ外国人、頑張っていたと思う。"

"観光地の金鱗湖まですぐなので朝霧をみに早朝散歩がてら絶景がみれました。家族露天風呂が二つ、内風呂が一つ、さらにお部屋にも露天風呂と内風呂がついていて満足いくまで楽しめました。 朝食、夕食ともに個室でゆっくり美味しく堪能できました！ スタッフの方も丁寧に対応いただきました。お世話になりました。 後、すぐそばにローソンがあって便利でした。"

"部屋のお風呂に入ったとき外から男性の歌声が聞こえきました。怖かったです。 また、部屋の中に虫がいました。"

"外人従業員の接客がとても感じが良かった。"