2/10 (非常に不満)Satsuki家族旅行2024 年 6 月 29 日気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備まず、夜中にチェックインしたときに、カードキーが作動せず、部屋に入れなかった。 別棟の部屋だったので、フロントまで遠く面倒だと思っていたら、セキュリティの方がパトロールをしていたので事情を話したところ、フロントに対応を求めてくれて、無事に部屋に入れましたが、30分程度の時間ロスをしました。 翌日夜に部屋に戻ると、またカードキーが反応せず、フロントまで行くとチェックアウトの日を間違って登録していたようで入れなかったとのこと。 朝一度レストランで食事をしましたが、パンが古く硬かったです。 値段は高いのに美味しくなくて最悪でした。 コインランドリー も利用しましたが、脱水ができず返金してもらったりと、トラブル続きで疲れました。 大きなリゾート施設でオールインワンにしているはずなのに、何も機能していなくて残念でした。 私達はレンタカーを借りたので、タモン地区まで出かけて食事もできましたが、交通手段がバスやタクシーしかない方は、お金も時間もかかるし大変だなと思いました。 ゴルフ場はとても戦略的で楽しめましたが、バックの積み下ろしは自分で駐車場まで行ってしないといけなかったので、サービス面がとても残念でした。 ゴルフ場にはまた行きたいと思いましたが、正直、ホテルの利用は2度とないなと思います。Satsuki2024 年 6 月に 4 泊滞在0
8/10 (良い)fumiko小さなお子様連れの家族旅行2024 年 3 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービスコロナ以前には5回以上宿泊しているホテルです。ホテルのスタッフの方はいつも親切です。ホテル棟の部屋はリニューアルされていて、居心地良かったです。ただレオマートやゴルフ練習の日時が制限されたり、ホテル内行き来のカートを気軽に頼めなかったり、不便を感じた部分があり残念でした。fumiko2024 年 3 月に 3 泊滞在0
2/10 (非常に不満)Yasuyuki家族旅行2024 年 2 月 4 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備施設が毎年汚くなっている。テニスコートは駐車場はまだいいが、野球場は森になっている。ゴルフ場は雑草だらけでコースも1コース閉鎖されている。施設が巨大なだけにここまで老朽化してしまうと100億円はかけないと綺麗に戻らないかと、、、Yasuyuki2024 年 1 月に 6 泊滞在0
6/10 (普通)Eiji家族旅行2024 年 1 月 6 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備ラウンジの時間制限が使いにくい。 ラウンジのアルコールサービスが使えないのが残念。 朝食は美味しい。 アメニティが充実していない。 施設の利用ができない。 シャトルバスの本数が少なすぎる。 スタッフは皆さん親切で助かりました。Eiji2024 年 1 月に 5 泊滞在0
8/10 (良い)TOSHIYAカップルで旅行2023 年 12 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス4年ぶりにグアムに来ました。ゴルフをする方にとっては最高のホテルです。TOSHIYA2023 年 12 月に 5 泊滞在0
4/10 (不満)SEIJI家族旅行2023 年 2 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス気になった点 : 設備とサービスコロナ禍で利用していなかったのですが、久々に利用させていただきました。相変わらず、スタッフは親切で、明るく挨拶し接してくれ、良い雰囲気です。今回はホテル棟に宿泊しましたが、きれいに掃除され気持ち良く過ごせました。 残念なのは、到着時に入口に誰も射なくて、自分で荷物を運び入れなけらばならなかった事です。ホテルとしての活気が感じられず、昔の喧騒が懐かしかったです。 次にレストランですが、イタリアンだけで、滞在期間中朝~夜まで同じ味付けで過ごすのは無理だと感じます。 市街地までが遠いので、レンタカーでもあれば良いのですが、不便でした。 最後にゴルフ場ですが、アプローチ練習場が多雨の関係で壊滅的に荒れています。バンカーなどの練習を楽しみにしていたのですが、ラウンドのみになってしまいました。ラウンドは3コースがプレー可能で、グリーンが痛んでいる場所もありますが、楽しくまわることができました。SEIJI2023 年 2 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)seiji出張, 家族旅行2023 年 1 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備大分閑散としていて びっくりしましたが施設は 凄く頑張ってましたseiji2023 年 1 月に 6 泊滞在0
10/10 (非常に良い)uchimoko、横浜グループ旅行2020 年 3 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備2回目の利用でした。繁華街から離れた地域にあるために、非常に便利だったレオマートの営業時間短縮はレンタカーの無い宿泊客にはかなり不便になるのではないか。uchimoko2020 年 3 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)ケント、Tokyo家族旅行2020 年 3 月 8 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備多少古さは感じるが、スタッフも優しく楽しかったです。可能な限りグアムではここに滞在したいです。ありがとうございました。ケント2020 年 3 月に 1 泊滞在1
6/10 (普通)宿泊されたお客様カップルで旅行2020 年 3 月 7 日良かった点 : スタッフとサービス深夜便での到着で利用しましたが チェックインもスムーズでストレスなく できました。宿泊されたお客様2020 年 3 月に 1 泊滞在1
4/10 (不満)masataro2020 年 3 月 5 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度ホテル内の食事が不満です。昔は美味しかった。masataro2020 年 2 月に 8 泊滞在1
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様グループ旅行2020 年 3 月 4 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2020 年 2 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様グループ旅行2020 年 3 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備トイレの電球が宿泊中に切れました。こちらから言えば対応してくれたとは思いますができれば電気の点検も行って欲しいです。宿泊されたお客様2020 年 2 月に 3 泊滞在0
8/10 (良い)Kaカップルで旅行2020 年 2 月 27 日良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備タモンに行くバスがたくさんあってよかった。部屋が写真より劣化していて、少しショックを受けたため、今の状態の写真を載せるべきだと思う。Ka2020 年 2 月に 4 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2020 年 2 月 26 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2020 年 2 月に 2 泊滞在0