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「ホスピタリティを感じた」

「事前に確認したい事項があり、前日から当日のお昼まで数十回連絡しても繋がらなく、確認して見たら、電話番号が間違っていた。 やっと正しい電話番号を知り、正しい電話番号を何回かけても応対してくれなかった。 雪の中、子供連れでホテルまで直接チェックインしようとしたが、ホテルに行ったら誰もいなかった。 暫く待っても店員が居なく、仕方なく近くの建物に確認し、マネージャーの携帯電話に連絡し、再度暫く待ち、店員がとうとう来たが、泊まる気がなくなり、話を合ったうえ、キャンセルし、他のところに泊まった。海外から観光に来た私にとって、生まれて初めてこのような特別な体験を味わった。」