The property definitely didn’t have everything it said internet was horrible and the lights went out a few times
Brittany
2024 年 11 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Xenia
2024 年 11 月 21 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr schöne Anlage, tolle Zimmer.
Leider hat das Frühstück (kein Buffet) immer sehr lange gedauert, daher am Ende nicht mehr genutzt. Liegt in einer etwas sehr armen Gegend, hatte aber nie Angst im Dunkeln das Hotel zu Fuß zu erreichen.
Poolbar und Restaurant waren geschlossen
Xenia
2024 年 11 月に 10 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Michelle
カップルで旅行
2024 年 11 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Rooms are super cute! Was a little disappointed by the size of the outside “jacuzzi” that didn’t even get hot. The room service was alright but the vibes of the overall hotel were good.
Michelle
2024 年 7 月に 3 泊滞在
4/10 (不満)
shalom、Brooklyn
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 11 月 20 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
The property managed by 2 different company that are fighting between of them , so there are many problems that affect who stays there. Very disappointed!
shalom
2024 年 11 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Maribel
2024 年 11 月 20 日
Maribel
2024 年 10 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
James
2024 年 11 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful stay at The Waves Tulum. The beds are very comfortable, the air-conditioning was cold and the WiFi was strong. I would definitely stay here again during my next vacation to Tulum.
James
2024 年 10 月に 27 泊滞在
8/10 (良い)
Alexis
カップルで旅行
2024 年 11 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Waves is a beautiful resort - clean with great amenities and wonderful staff. We especially enjoyed the pool and the spa area... I had one of the best massages of my life! Regarding our room, it was clean and well kept, and we really enjoyed the tub on our balcony. The shower was great too. Our biggest issue was with with the toilet seat that wouldn't stay on. Also more towels would've been appreciated. Wifi throughout the facility was quite spotty for us. Overall, a great stay - 4/5!
Alexis
2024 年 11 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
David
ペット同伴の旅行, カップルで旅行, グループ旅行
2024 年 11 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Excellent price. Friendly and helpful staff. Beautiful property. Pet friendly. The only disappointment was the long distance from the beach and tourist area. You need a car or taxi
David
2024 年 11 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
CITLALLI ALFARO
カップルで旅行
2024 年 11 月 17 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
El hotel está bonito. El cuarto muy agradable y bonito. Lo único que no nos gustó es la falta de resolver temas del cuarto, como nunca abrirnos la caja de seguridad o darnos una toalla de manos. Pero de ahí en fuera el hotel si nos gusto.
CITLALLI ALFARO
2024 年 11 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
NEREYDA、LEES SUMMIT
2024 年 11 月 17 日
良かった点 : スタッフとサービス
NEREYDA
2024 年 9 月に 10 泊滞在
6/10 (普通)
Marc
2024 年 11 月 14 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Amenities were nice but not very clean (cigarettes in the pool) and service was not great (first a room without AC, then a room with AC but no remote to control it, in addition it says breakfast included but the restaurant was closed and it was only available on command)
Marc
4/10 (不満)
Esteban Mateo
2024 年 11 月 12 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Esteban Mateo
2024 年 10 月に 9 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Paula
2024 年 11 月 9 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
CUCARACHAS GIGANTES VOLADORAS EN LA CAMA!
Pésimo servicio al cliente.
Lo que ofrecían de expédia de VIP nada como lo ofrecido. Los primeros dos días desayuno buffet y de ahí al cuarto, porque cerraron el restaurante; pero los desayunos se tardaban casi todos los días 2 horas y helada llevaban la comida. Sin mencionar que había que estar recordando que lo llevaran sino se tardaban más.
Se estuvo yendo la luz casi todo el tiempo que estuve ahí, se iba el agua. Otros días no servía el aire acondicionado (a pesar que si había luz). Un día paso toda la noche sin luz y se daño una comida que tenía en el refrigerador. No cambiaban ni toallas ni sábanas sino que había que estar solicitándolo.
Tan mal estuvo que tuve que pagar dos hoteles distintos. Más el que ya había pagado de the waves, 3 hoteles distintos porque no podía estar ahí con tantas incomodidades y cero soluciones daban en la recepción. El cuarto tenía un olor horrible a moho y de muy mala gana me cambiaron de cuarto y eso porque me empezó a dar alergia y comencé a toser del olor tan espantoso.
Realmente decepcionante.
Y afuera la calle para entrar es de piedrin pero con charcos enormes de agua que apenas y se puede caminar.
Los alrededores horribles, da miedo caminar en la noche. La piscina sucia. El jacuzzi privado sucio, pedí que lo limpiarán desde el día 1 y llegué al check out el día 19 y jamás lo limpiaron así que ni lo pude usar.
Y así infinidad de problemas, cada día era algo nuevo malo.
Paula
2024 年 10 月に 18 泊滞在
10/10 (非常に良い)
MIGUEL
2024 年 11 月 8 日
MIGUEL
2024 年 10 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Juliene Baioni
2024 年 11 月 8 日
Juliene Baioni
2024 年 6 月に 3 泊滞在
6/10 (普通)
Destiney Jewel Tamara、Brooklyn
グループ旅行
2024 年 11 月 7 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff is of no help property needs better up keeping and surrounding area for this property is horrible they also need to fix the road coming into the hotel absolutely terrible the restaurants and spa are never open. Breakfast is horrible and u have to wait hours! Would not recommend this place to anyone
Destiney Jewel Tamara
2024 年 11 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Berenice
家族旅行
2024 年 11 月 4 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La calle no se encuentra pavimentada y en epocas de lluvia se hace lodo y charcos..
Berenice
2024 年 10 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Raymundo Alfaro alvarez
カップルで旅行
2024 年 11 月 4 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
I didn’t like the sheets, they look dirty and the entrance to the hotel has lots it potholes ,l liked that rooms were spacious and the staff was excellent, the staff was excellent,especially ana, she es Colombian.
Raymundo Alfaro alvarez
2024 年 10 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Sophia Jasmine
カップルで旅行
2024 年 11 月 3 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Inconsistency between workers. Filthy rooms. Restaurant not welcome to guest. Horrible experience overall.
Sophia Jasmine
10/10 (非常に良い)
alberto
家族旅行
2024 年 10 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy amables
alberto
2024 年 10 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Hector
家族旅行
2024 年 10 月 28 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Llegamos y no sabiamos como entrar, no parecia la entrada a un edificio, era un cuadra que estaba todo inundado (no llovia) y parecia que el auto podia quedar atrapado, super oscuro y toda la zona es precaria, construcciones rotas y zona muy fea.
Hector
2024 年 10 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Amram、Bronx
グループ旅行
2024 年 10 月 26 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I communicated with hotel a day prior and no one told me they were fully booked so I child cancel and find another place. I got there at check in time only to be told room I booked is unavailable and have no rooms . With those features . They downgraded my room and told me they were going to switch my room and and give me meals to compensate . My room was never switched the next day and when asked about meal told me restaurants closed and don’t have that to give . A refund was suggested my one of the workers to reach out through Expedia and when I did so the told Expedia a lie and denied my refund . Horrible service and poor communication . Place is shutting down . I was not even giving paper work to sign nothing ..
Amram
8/10 (良い)
Federico、Mexico
家族旅行
2024 年 10 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hermoso lugar y excelente atencion de todos los que trabajan ahi, excepto la tipa de acento argentino, si no va a atender clientes que la encierren en una oficina. La entrada al hotel es un camino de tierra hinundado que es imposible de transitar si no es en auto, que lo pavimenten o aunque sea le pongan piedras para que no se estanque el agua
Federico
2024 年 10 月に 3 泊滞在
6/10 (普通)
Divina
2024 年 10 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall, the property and the units are nice. Particularly for the price. The staff take very good care of the property and are friendly. The negatives are that you essentially have to go to the lobby to get any kind of assistance, the toilets clogged very easily, and the property does not provide wash cloths.