Staff were great but the service was so slow. Evening meal in the bistro was disgraceful but in the Japanese restaurant it was great but again, very slow. No quiet areas where you can bring your own drinks to sit and relax. Pool is not at all what is shown and you can't get an alcholic drink there either. Have to compliment your staff though.
Antonius
2024 年 8 月に 7 泊滞在
8/10 (良い)
David
出張
2024 年 4 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For Surabaya (as a non-tourist destination) I like staying here (many times) Nothing stands out, but nothing disappoints either. My rate would be 4 stars.
David
2024 年 4 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
出張
2024 年 3 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
tidak disediakan sikat gigi spt hotel lain
宿泊されたお客様
2024 年 3 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
marijke
カップルで旅行
2024 年 3 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Was oké
marijke
2024 年 3 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Dennis
出張
2024 年 3 月 9 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
They gave me 2nd floor room. So noisy. Some fellas were banging and doing construction at 12:30am!
Dennis
2024 年 3 月に 4 泊滞在
6/10 (普通)
Michael
カップルで旅行
2023 年 8 月 5 日
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The TV was not working and couldnt get a usb charger / was pretty dark in the room
Michael
2023 年 7 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Simon
2023 年 7 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
SURABAYA JULY 2023
Nice hotel in a good location in Surabaya CBD.
Staff were also very firendly and helpful.
Like a lot of hotels post pandemic though the hotel is starting to show its age a little bit so will need renovating at some stage before too long.
We got room on 6th floor, we requested for a smoke free room - and we got a room on the older wing (this hotel was previously Mirama Hotel), however we found out the bathroom was running out of soap, refrigerator was non functioning and the chair cushion were dusty. I am allergic to dust - so the whole time I was there I kept on sneezing. very 'painful' experience.
宿泊されたお客様
2021 年 10 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 6 日
良かった点 : 清潔度
宿泊されたお客様
2020 年 1 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2019 年 5 月 5 日
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
6박동안 객실 청소와 서비스 문제로 매우 불편했음. 타올부족으로 거의 매일 재요청을 해야했고 바닥청소도 깨끗하지 못했으며 세면대와 샤워부스는 배수가 잘 되지않아서 방을 바꿨음에도 불구하고 계속 막혀서 불편했음. 6박으로 체크인했는데 5박째 되는날 카드키가 안되서 연장해야했음. 같이 간 사람도 같은 문제가 있어서 카드키를 연장해야했음.
宿泊されたお客様
2019 年 4 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2019 年 3 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The feeling I had for this hotel is slightly different from other mercures I stayed. The feeling it gave is , this branch is catered more for locals rather than tourist
宿泊されたお客様
2019 年 3 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Wielanda
2019 年 2 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
After all just 👌
It was ok
The hotel is old but still nice
Japanese restaurant was very expensive and the ramen noodles not so tasty.
Wielanda
2019 年 2 月に 6 泊滞在
8/10 (良い)
KEKWEE
2019 年 1 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Mercure Surabaya review
Mercure Surabaya is well located in the city, getting around is not difficult. The hotel is suited for business travelers and couples as it has decent facilities for everyone including pool, gym, spa, etc. and a good collection of restaurants
KEKWEE
2019 年 1 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
MacKenzie
2018 年 12 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
MacKenzie
2018 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2018 年 10 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel, decent price, close to downtown, friendly staffs.