I booked one room for 2 person for my friend and myself through the hotels.com, but the receptionist made the room for one person because when I checked-in, my friend was late and only me was at the reception. He told me that he couldn't change it anymore and asked me to book another room for my friend. It was unacceptable behavior. I sometimes come to Sousse, but I never come back this hotel. They provide a similar Breakfast as other hotels in Sousse (= not very good). The room I stay didn't have a refrigerator / minibar.
宿泊されたお客様
2018 年 3 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
JELAL
家族旅行
2024 年 10 月 19 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Hotel war überfüllt mit Touristen
In Restaurant alle am schubsen ein Gedränge ein Kaos total.
Bier ist ein Brühe,schmeckt überhaupt nichts
JELAL
2024 年 10 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Yahia
2024 年 8 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
All is gut
Yahia
2024 年 8 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Wissem
2024 年 6 月 29 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
No good hotel never come back
Wissem
2024 年 6 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
John
2024 年 6 月 21 日
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Rooms need upgrading badly
John
2024 年 6 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
Giancarlo
2024 年 5 月 5 日
気になった点 : スタッフとサービス
Accesso diretto alla spiaggia
Giancarlo
2024 年 4 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Maureen
カップルで旅行
2024 年 5 月 3 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No tv remote in the room. The sink in the bathroom was blocked. On checking in was asked why we had a quad triple room as there was only 2 of us and they had to be shown there was only 2 of us not 4. The entrance is beautiful. The rooms lack attention.
Maureen
2024 年 5 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Françoise
カップルで旅行
2024 年 4 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
bon emplacement, accueil agréable, nombreux choix au restaurant
Françoise
2024 年 4 月に 3 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Amin
家族旅行
2024 年 4 月 2 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Worst All-inclusive ever
They should reduce the starts to one. I can write a small book about the bad experiences we had but let me list some that comes to my mind. First their address is even written wrongly in Hotels.com after driving around and using the search in Google Map we found the hotel. when we informed the reception about the issue, he said Google is your friend ! We received only one card for the room even we were 3 persons and they dont give more. There is only one single soap in the bathroom and the washing liquid wich is 4 in one (shampoo, handwashm bodywash and balsam) is mixed with water! You need to pay deposit in Tunis Dinar (dont accept EU or USD) for beach towels and the room TV control! The "All inclusive" its not really All inclusive, you need to pay for all alcoholic beverages. The entertainment machines such as table ice hockey can eat your money and they just tell you it has a problem. The beach is full of plastic garbages and some spiky things goes to your foot. The food tastes very bad and I really suggest they need to change their head chef. such a large hotel doesnt have a single iron and they dont lend it to. There was one elevator and 8 floors (do the math with the waiting time) the entertainment at nights is given to super amatuer employees. There is a guy who is employee of the hotel and tries to sell you Pirate ship exusrion with dolphines and belly dance... We didnt see any dolphines and there were no belly dancer.
Amin
2024 年 3 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Abbas
家族旅行
2024 年 4 月 1 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Be prepared
Staff are not service minded and you need to spend time to solve issues. I booked a family room with see view but we got room facing the street! Booked all-inclusive but had to pay for alcoholic beverages or cocktails. The food was just ok and not so good quality!
Abbas
2024 年 3 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Rayane
2024 年 3 月 9 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Rayane
2024 年 3 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Dalsooz
2024 年 2 月 26 日
Dalsooz
2024 年 2 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Mohamed
2024 年 2 月 23 日
Mohamed
2024 年 2 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Hiba
家族旅行
2024 年 2 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Séjour agréable
Accueil, service de restauration, literie impeccable divers services disponibles ( halte garderie salle de sport...) Personnel bienveillant.
Hôtel sympathique emplacement parfait en plein centre de Sousse.
Il est temps de rafraîchir l'hôtel et certains meubles ( chambre) sinon dans l'ensemble chambre agréable, veuiller sur la propreté+++
Hiba
2024 年 2 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2024 年 2 月 17 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Well equipped and affordable hotel but...
The hotel is well located and very affordable but the receptionist is the worse receptionist I have ever seen in my life. Slow and unprofessional. Many clients are standing or asked to wait for 30/45 minutes until he found the reservation. Despite confirmation from Expedia showed by many of them...he is not not busy but he asked customers to be patient for 45 minutes...other hotels in Sousse provide an email address and ask customers to forward confirmation received by emails to the email address... elsewhere in Sousse, the check In is fast. He gives a bad image of an hotel despite working for an hotel which is well located, very affordable and well equipped...customer service is the only star making an hotel shining!
宿泊されたお客様
2024 年 2 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2024 年 2 月 11 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Everything great except customer service level
The hotel is very well located, very affordable, offering all amenities you would think of...the only issue is with the very very poor customer service level, from the parking to the receptionist via employees working in the restaurant...such a waste as the hotel is very well equipped and very affordable
宿泊されたお客様
2024 年 2 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Mohamed
2024 年 2 月 2 日
Mohamed
2023 年 12 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
ala Eddine
2024 年 1 月 28 日
気になった点 : スタッフとサービス
ala Eddine
2024 年 1 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
ANDREA
出張
2024 年 1 月 27 日
良かった点 : 客室の快適度
ANDREA
2024 年 1 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Mehdi
2024 年 1 月 26 日
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Please don’t choice this hotel it’s terrible choice