静岡県の旅館

「外国人のスタッフが多い。」

「清潔で、食事・ラウンジともにサービスは良かった。 10:30でブッフェを下げるとのことで、10:25に３歳の娘がソフトクリームを食べたいと言い出したので、機械へ行ったが、ソフトクリームは出ず。女性スタッフにもうだめですか？と聞いたら、もう時間なのでだめです、とあしらわれるようにしか言われなかったため、大変残念な気持ちになった。べつに出なくてもよかったんだけど、あしらうように言うんじゃなくて、小さい娘が残念にしているんだから、言い方があるなあと思った。その女性のおかげで、ほかのサービスはよかったのに、評価台無しだなあ、もったいないなあと思った。 こういう小さいところを指導してこそ、１流ホテルだとお思います。ほんと「ごめんね」という気持ちを添えるだけで違ったのに。 」

「部屋から海が一望でき眺めが最高でした。波の音が心地よく夜も熟睡できました。」

「とても綺麗でした。」

「静岡駅から近いのが、とてもよかったです。」

「サービスが行き届いていてよかった コーヒー　アイス　ソフトドリンク　 夜鳴きそば　ヤクルトなど　」

「エクセレンシーフロアに宿泊いつもは部屋までの案内や施設の説明等が丁寧だったが、今回はキーを渡されて「どうぞ」と言う感じだった。 施設そのものは綺麗で館内も広く充実していた部屋や景観はとても良かった。」

「大浴場が広く、とても快適でした！」