Une HONTE monumentale. Des voleurs. L'enregistrement et la récupération des clés se fait a plus de 2km du logement mais vous ne l'apprennez qu'après avoir payé sur le site. Les clés étaient de mauvaises copies, et je suis resté coince dehors avec plusieurs sclients en pleine nuit, car aucune clé ne fonctionnait. Personne sur place. Nous avons appelé pendant 1heure le service soit disant 'd' urgence'... Personne n'est venu. J'ai du dormir ailleurs, sans affaires ni médicaments qui etaient dans ma chambre. Coup de grâce : a 10h30 le matin enfin, quelqu'un parvient a ouvrir la porte. Je fais part de ma colère. Quelqu'un de l'hotel qui n'est pas sur place, m'envoie la police, et me préleve illegalement 280euros sur ma carte. Je vais déposer plainte. Hotels.com, vous devez bannir ce genre de voleurs.... C'est absolulent innacceptable, et mon week end a viré au cauchemar. J'attends le remboursement intégral de mes nuits dans la rue, et du prélèvement de 280 euros illegal. Ainsi que des excuses et une compensation, à la hauteur du prejudice subi.