4/10 (不満)
宿泊されたお客様
家族旅行
2024 年 7 月 5 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Drôle d’expérience
Chambres spacieuses et propres mais vous n'y dormirez car vous serez réveillé toutes les nuits par le bruit de la rue...
Pas de réception. Nous avions pris une option de paiement sur place et il a fallu que JE m'inquiète de comment nous allions régler notre réservation la veille de notre départ car nous ne croisions personne.
La personne en charge me mettait la pression pour payer le jour-même avant 12h, que se serait-il passé si je n'avais pas posé la question du règlement ? Elle communiquait par Whatssap et m'a envoyé vers un lien de paiement qui n'a pas fonctionné avec la carte dont nous disposions (Amex)
Elle nous a donc donné RDV avec une hôtesse qui lui a communiqué les numéros de notre carte par téléphone ! Nous nous attendions à un TPE...
Une fois la manipulation effectuée par téléphones interposés, nous sommes parties. A ma grande surprise, j'ai reçu quelques minutes plus tard un message me demandant de lui communiquer le CODE CONFIDENTIEL que nous avions reçu par mail…
Nous avons décidé de payer avec une autre carte via le lien de paiement initialement donné, cette fois ça a fonctionné.
Lors de notre retour en France, nous avons eu le plaisir de découvrir que notre carte American Express avait été bloquée par la banque, car le paiement a été demandé trop de fois...
Quand je demande à l'hôte, il me dit qu'il n'a essayé la manipulation qu'une fois, hors nous avons reçu 2 codes différents...
宿泊されたお客様
2024 年 6 月に 4 泊滞在
