Relato de uma família com criança especial
Infelizmente, neste ano, nossa experiência no Iberostar Selection Praia do Forte foi extremamente insatisfatória. Somos pais de uma criança com necessidades especiais e, como em anos anteriores, informamos com antecedência sobre as necessidades de nosso filho (8 anos, usa fraldas) e solicitamos um quarto próximo às piscinas e com maior atenção.
Ao chegarmos, encontramos diversos problemas no quarto: ar-condicionado não funcionando, travas de segurança quebradas, parte da mobília no chão e um sofá-cama inadequado. Após relatar os problemas à recepção, nos foi prometido que a cama extra seria providenciada e que o ar-condicionado seria consertado. Fomos então realocados para o quarto 5210, mas a distância da piscina e a falta de estrutura no hotel tornaram nossa estadia difícil.
Além disso, o Starcamp não conseguiu atender às necessidades do nosso filho, e a falta de atividades inclusivas para crianças especiais foi notável. A comunicação com a gerência e a falta de acolhimento foram frustrantes.
Depois de tantos anos frequentando (Ibero Bahia), nossa experiência no Selectionfoi decepcionante. A falta de acolhimento, especialmente para famílias com necessidades especiais, foi algo que nunca esperávamos. Infelizmente, esta será nossa última estadia, e faremos questão de compartilhar nossa experiência com outras famílias.
