Let’s start by describing the poor communication the owner provided. We attempted to contact him for details 2 days prior to our arrival with no response. We eventually got him by calling the number listed on the app via WhatsApp.
Upon our arrival, the service offered by the building staff was horrendous. They were unable to provide us with clear directions to get into the garage. If it wouldn’t have been for a building resident, we would have never been able to find the garage. Afterward, the guard did not change the elevator access to the floor. Another resident had to provide us instructions and explained that unless the guard gave us access, the elevator won’t go to the 10th floor.
When we finally got in, we found that the apartment was not clean. The carpet had dirt and crumbs all over it. The bathroom had dirt on the walls. The laundry area had a terrible smell. The master bathroom did not have hot water.
And finally, our car got scratched all over the driver side. It was clearly while it was parked at the garage, since it was not moved during our stay. We spoke with the property owner who claimed not to be in the city and requested for us to return to Quito after we had already left.
Overall, this was a bad experience.
ESPAÑOL
En primer lugar, comencemos por describir la mala comunicación del dueño. Tratamos de escribir antes de nuestro viaje pero no hubo respuesta. El final lo conseguimos al llamarlo por whatsApp al número en el profile.
Otro problema significante fue el personal del edificio quien no saben hacer su trabajo. El guardia fue incapaz de darnos direcciones para el garaje y darnos acceso al apartamento. Si no hubiera sido para un residente del edificio, nunca habríamos podido encontrar el garaje o ingresado al apartamento.
Cuando finalmente entramos al apartamento, encontramos que el apartamento no estaba limpio. Había basura en la alfombra y los baños. La zona de lavandería tenía un olor terrible. El baño principal no tenía agua caliente.
Y por último, alguien rascó nuestro carro en el lado del conductor. Nuestro carro estuvo aparcado en el garaje por todo el tiempo de nuestra estadía. Hablamos con el dueño de la propiedad quien afirmó no estar en la ciudad y nos pidió que regresáramos a Quito después de que ya nos hubiéramos ido.
En general, esta NO fue una buena experiencia.