七ヶ巻の旅館

"今回2度目の利用でしたが、すごく素敵なホテルで快適に滞在できました。 ただ、いくつか気になった点がありましたので、改善いただければと思います。 まずスキーレンタルの際、装備を整えた後に元々履いて来たシューズを預けようとしたところ、預かりはできないと言われ、ロッカーを使うよう指示されました。しかし、ロッカーを使用するには現金200円が必要で、現代では現金を持ち歩かない方も多いため非常に不便でした。 スタッフに相談しても柔軟な対応をしてもらえず、仕方なく一度着たスキーギアをすべて脱いで部屋まで現金を取りに行く羽目になりました。 部屋までは途中雪道もあるので片道10分かかりすぐに滑れると思ってたので大変な思いをしました。現金不要の仕組みや柔軟な対応を検討してください。 あとスキーレンタルのスタッフの対応について、 明らかに態度が悪く意地悪な方がいて、特に外国人のお客様には良いサービスをしている一方で、日本人に対しては冷たい対応をしていました。 また、スタッフ同士でのいじめのような雰囲気も感じられ、不快に思いました。 そのスタッフの話し方や態度は非常に失礼で、まるで客を舐めているような印象を受けました。 色々なスキー場へ行きましたがここまで最悪の対応ははじめてです。 またその虐められているスタッフの対応はどのスタッフより丁寧で心がありました。良い人材がその女性スタッフのせいでいなくなります。 せっかくホテルで快適な時間を過ごしていたのに、その女性スタッフ2人のせいで気分が台無しになりました。スタッフの教育やサービスの質を見直してください。 さらに、レストランスタッフの制服のズボンが短かったり、傷んだ靴だったりと、見た目に清潔感が欠けていました。また、皿の片付け方がガチャガチャとうるさく、ホテルとしてのマナーが欠けています。せっかく美味しい料理も落ち着いて食事を楽しめませんでした。サービス業としての基本的な教育が必要だと思います。 温泉について、綺麗でリラックスできる空間ではありましたが、流れている音楽が雰囲気に合わず、音量も大きすぎでした。心身ともに癒される空間として、音楽の選曲や音量を見直していただけるとより快適になると思います。 全体的には素晴らしいホテルで快適に滞在できましたが、一部スタッフの対応やサービスの改善をお願いいたします。 これらが改善されれば、次回はさらに快適な滞在ができることを期待しています。また利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。"

"部屋は、綺麗で清潔感があって快適に過ごせました。 朝食は、おかずの品数も多く、ご飯も美味しくて良かったです。"

"お世辞にもお部屋は綺麗とは言えません。 浴衣・スリッパのサイズは1サイズのみ。宴会場ですれ違った大柄の男性はアニメキャラクターのバ◯ボンのように浴衣の丈が膝下2センチくらいの着こなしになっていました。 人手不足からかお風呂の脱衣場は定期的な掃除が出来ておらずバレリーナのようにつま先で歩かなくてはなりません。 建物は老朽化が進み、増改築を繰り返したのかとても複雑な構造です。火災がおこらないことを祈りました。 夕食は宴会場に用意されます。煮物は着席してから、茶碗蒸しは直前に置いてくださったのでしょう。温かく美味しくいただきました。 朝食はバイキング。まあ、それなりです。残念なのは用意されていたジュースが100％ではなかったこと。このあたりは健康意識をあげなければいけませんね。 ここまぜ酷評でなぜ5スターをつけたのか？ それはスタッフの方々に嫌な思いを一つもしなかったからです。 今回、わたしたちの旅は愛犬のお誕生日を祝うために近くにある「三才駅」に行くことが目的でした。そのためには愛犬と泊まれる宿探しをChatGPTと使い検索しました。愛犬同伴の確認をメールでしたところとても温かい返信をいただき、到着してからも犬にも私達にも優しく接していただきました。 苦しいコロナ期を乗り越えた旅行業界はこれから回復していかなければなりません。とても応援したくなるそんな宿でした。 脱衣場にルンバを置いて、浴衣はフロントで選ぶ。 これだけで少し改善できるかも。。。 "

"駐車場に入る道がわかりづらく、狭いこと以外完璧。 朝食のパンが食べ放題なのと、温泉が最高"

"朝食がとても美味しくて食べすぎてしまいました! アメニティのコーヒが美味しくておかわりしてしまいました"

"桃山風呂が最高😀"

"お食事も美味しく、満足です。"

"素敵な時間が過ごせました。 一泊じゃ時間が足りないくらいおもてなしとくつろぎの選択肢が豊富でとても楽しめました。"

"古い旅館で部屋にトイレ・バスは付いてなくちょっと不便でした!お盆中の為素泊まりでしたが高く感じました! スタッフは親切で良かったです"