妙高のヴィラ

"荷物の預かりは，ありがたいです。大会の応援のために来ていたので宿泊前と後の預かりはとても助かりました。 食事もおいしくいただけました。 "

"よかったです。長野ではいつも泊まってます。朝食がおいしいです、！"

"ホテル内は清潔感があり、居心地が良かった。"

"一泊で使用。立地は抜群、増築に増築を重ねた造りやレトロ感は秀逸、女将さんも話好きで楽しめた。その裏腹で、水回りの脆弱性は減点せざるを得ない。共同トイレ、洗面は未だしも、客室フロアの洗面はお湯が出ない、女性お風呂のシャワーが究極的に弱い(タンク容量が小さく、湯沸かしが追いつかないとか？)など。 総合的には、楽しめた一夜だった。"

"とても綺麗ですし、ラウンジのサービスも嬉しかったです！"

"今回2度目の利用でしたが、すごく素敵なホテルで快適に滞在できました。 ただ、いくつか気になった点がありましたので、改善いただければと思います。 まずスキーレンタルの際、装備を整えた後に元々履いて来たシューズを預けようとしたところ、預かりはできないと言われ、ロッカーを使うよう指示されました。しかし、ロッカーを使用するには現金200円が必要で、現代では現金を持ち歩かない方も多いため非常に不便でした。 スタッフに相談しても柔軟な対応をしてもらえず、仕方なく一度着たスキーギアをすべて脱いで部屋まで現金を取りに行く羽目になりました。 部屋までは途中雪道もあるので片道10分かかりすぐに滑れると思ってたので大変な思いをしました。現金不要の仕組みや柔軟な対応を検討してください。 あとスキーレンタルのスタッフの対応について、 明らかに態度が悪く意地悪な方がいて、特に外国人のお客様には良いサービスをしている一方で、日本人に対しては冷たい対応をしていました。 また、スタッフ同士でのいじめのような雰囲気も感じられ、不快に思いました。 そのスタッフの話し方や態度は非常に失礼で、まるで客を舐めているような印象を受けました。 色々なスキー場へ行きましたがここまで最悪の対応ははじめてです。 またその虐められているスタッフの対応はどのスタッフより丁寧で心がありました。良い人材がその女性スタッフのせいでいなくなります。 せっかくホテルで快適な時間を過ごしていたのに、その女性スタッフ2人のせいで気分が台無しになりました。スタッフの教育やサービスの質を見直してください。 さらに、レストランスタッフの制服のズボンが短かったり、傷んだ靴だったりと、見た目に清潔感が欠けていました。また、皿の片付け方がガチャガチャとうるさく、ホテルとしてのマナーが欠けています。せっかく美味しい料理も落ち着いて食事を楽しめませんでした。サービス業としての基本的な教育が必要だと思います。 温泉について、綺麗でリラックスできる空間ではありましたが、流れている音楽が雰囲気に合わず、音量も大きすぎでした。心身ともに癒される空間として、音楽の選曲や音量を見直していただけるとより快適になると思います。 全体的には素晴らしいホテルで快適に滞在できましたが、一部スタッフの対応やサービスの改善をお願いいたします。 これらが改善されれば、次回はさらに快適な滞在ができることを期待しています。また利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。"

"温泉があるのは良かったです。大浴場にアメニティが揃っているので、良かったです。お部屋も綺麗でした"

"1階のローソンが便利 パジャマはもう少し綺麗な置き方がいいかな"

"朝食が14階なので、山々が見えて眺めは良かったです。"