Prenotazione fatta e subito confermata on line con largo anticipo, arrivati in hotel non trovano la prenotazione mi metto in contatto con s.c. Vrbo che dopo varie telefonate finalmente rispondono e dicono che è tutto a posto e si metteranno in contatto diretto con l'hotel, per favore ci fanno la cortesia "dopo aver pagato 10 gg prima" di sistemarci in una camera in attesa che si risolva tutto, per due gg sono stato perseguitato persino in camera perché non risolveva o il problema, morale mi sono arrabbiato e ho fornito tutto quello che era in mio possesso per dimostrare che per me era tutto regolare per non parlare che in camera non c era il riscaldamento o meglio era centralizzato e messo in funzione ad orari prestabiliti di conseguenza faceva un freddo indescrivibile oltre al fatto che non abbiano neanche fatto la colazione che era compresa, dopo ciò non ho ricevuto né scuse né tanto meno rimborso per servizio non fruito, ora mi sto attivando a fare un reclamo sia a vrbo che alla direzione del Ripamonti.