Me dirijo a usted para expresar una seria preocupación respecto a una experiencia perturbadora que tuve durante mi reciente estancia en su hotel.
Al llegar, nos asignaron la habitación 103, que desafortunadamente ya estaba ocupada por otro huésped. Al entrar, encontramos maletas y objetos personales, lo cual no solo fue una violación de privacidad sino también una situación extremadamente incómoda y preocupante. Confiamos en la seguridad y profesionalismo de su establecimiento, y este incidente fue un grave error.
Además, durante las noches que nos hospedamos, recibimos llamadas desde varios números que según eran de la administración y de la gerencia del hotel, incluyendo el teléfono de la recepción, en varias ocasiones y a altas horas, en ningún momento se nos informó del motivo de estas llamadas, lo cual perturbó nuestro descanso considerablemente y afecto negativamente la percepción de nuestro bienestar dentro de su establecimiento.
Confío en que comprenderá la importancia de este asunto y tomará las medidas necesarias para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.