Bad service and lying hotel customer service agent
We had reserved a room for two people with double bed, but without any prior notification we are told that there is no double bed rooms left. The receptionist promised that we will get back out money from one night due to this mistake, but after the trip they replied that they will not refund anything. Really ruined our vacation. First night we slept in separate rooms with dirty blankets. The rooms did not have private toilets or showers, but we had to use shared toilets and bathrooms. Horrible experience and can't recommend this hotel to anyone. The receptionists don't speak any English and either played stupid or didn't understand google translator well and the communication was horrible especially in a tricky situation which we had.
Ville
2022 年 11 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Pearse
2022 年 11 月 9 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was that bad I didn’t even stay in it.
Pearse
2/10 (非常に不満)
MIGUEL ANGEL
2022 年 10 月 27 日
MIGUEL ANGEL
2022 年 10 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Fran
ペット同伴の旅行, カップルで旅行
2022 年 9 月 22 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nuestra estancia no ha sido nada agradable ya que nada mas entrar nos pidieron dinero extra por cada mascota si avisar previmente.
La habitacion era diminuta ni siquiera cabiamos dos personas habia que sacar las maletas para entrar nosotros.
Nos dejaron medio rollo de papel higienico usado y un culito de jabon de un euro del mercadona para tres noches.
El chico de la recepcion nunca estaba disponible, nos obligaban a avisar si ibamos a ir despues de las doce porque cerraban la puerta principal y venian a abrir con desgana e incluso a veces ni nos abrian y tenian que venir a abrirnos clientes del bar que tienen pegado. Personal nada amable un 0 en cara al publico, no se preocupan por fidelizar clientes o por cuidarlos para que vuelvan.
No recomiendo en absoluto, MUY POCA PROFESIONALIDAD. CARISIMO PARA LO QUE ES. La ultima noche no podimos quedarnos, y tampoco nos hacia especial ilusion despues de lo visto y aun asi nos obligaron a pagar por las mascotas esa noche sabiendo que no nos ibamos a quedar de verdad que nefasto no volveremos ni locos.
Fran
2022 年 9 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Micaela Noel
2022 年 9 月 22 日
Micaela Noel
2022 年 8 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
ivan
出張, 家族旅行, グループ旅行
2022 年 8 月 13 日
ivan
2022 年 8 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
Hamza
2022 年 4 月 19 日
Hamza
2022 年 4 月に 3 泊滞在
4/10 (不満)
David
グループ旅行
2022 年 4 月 14 日
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Don’t do it
Dreadful place
David
2022 年 4 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Cecilio
出張
2022 年 2 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Habitación funcional a buen precio, cerca de dos entradas de metro bien comunicado con el centro. La cama era muy cómoda y descansé muy bien. El personal muy amable en todo momento, facilitándome el acceso al llegar.
Cecilio
2022 年 2 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Sara
2022 年 1 月 26 日
Sara
2022 年 1 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Claudia
2021 年 10 月 25 日
良かった点 : スタッフとサービス
No era tan cómoda
Lugar tranquilo, la habitación cómoda pero no excelente,tenía televisión pero no funcionaba, el ruido de las otras habitaciones se escuchaba, no tenía cortinas y solo tenía persianas las cuales al bajar quitaban la luz de día.
Claudia
2021 年 10 月に 5 泊滞在
4/10 (不満)
宿泊されたお客様
出張, カップルで旅行
2021 年 7 月 17 日
気になった点 : 設備とサービス
No me gustó nada
宿泊されたお客様
2021 年 7 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Daniel
出張
2021 年 4 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Eata muy bien para el coste
Me costó 20€ muy barato, esta bastante bien para lo que se podia pedir por ese precio, no es lo mejor del mundo claramente pero ha estado muy bien, no he tenido problemas durante mi estancia.
Daniel
2021 年 4 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Rocio
2020 年 8 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Rocio
2020 年 8 月に 3 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
出張
2020 年 8 月 19 日
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
De pena. Una ratonera. Una pensión de mala muerte.
宿泊されたお客様
2020 年 8 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Javier
出張
2020 年 8 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
Se puede ir, pero como última opción.
La relación calidad-precio deja bastante que desear. A no ser que no quede nada libre por esa zona no me arriesgaría a volver a dormir en el mismo sitio. Lo tendría como última opción.
por tema aparcamiento no hay problema, ya que había bastantes huecos justo en la puerta.
la habitación NO TENÍA AIRE ACONDICIONADO. Si que había un ventilador que al menos movía el aire. Por suerte no hizo calor y dormimos a gusto.
No había cortinas, solamente estaban los ganchos, por lo que tuvimos que bajar la persiana.
La puerta de la habitación DEJABA MUCHO QUE DESEAR. Era de pomo redondo, y no podía cerrarse desde fuera con nada más que el simple pestillo. Por ello nunca dejábamos cosas de valor en la habitación siempre que estábamos fuera. La puerta tenía una rendija de casi 1 cm por donde se podía meter una tarjeta y abrir casi sin esfuerzo el pestillo. Me decepcionó como algo tan básico y barato como poner una cerradura en condiciones no se había cumplido. Solo tenía un pestillo por dentro de la habitación.
Javier
2020 年 8 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Álvaro
2020 年 7 月 22 日
Álvaro
2020 年 7 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Ángel
2020 年 6 月 4 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ángel
2020 年 6 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Andres
2020 年 5 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Habitacion fenomenal con gran baño, todo muy limpio y a un precio muy absequible.
Andres
2020 年 5 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
MARTIN
出張
2020 年 3 月 17 日
気になった点 : 施設のコンディションと設備
O barato nao sai bem.
Paredes muito magrinhas. Muito perigoso en caso de incêndio. Quartos tao pequeno. Bem situada em bom zona.
MARTIN
2020 年 3 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
宿泊されたお客様
家族旅行
2020 年 3 月 9 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
Kényelmetlen szoba
Pici szoba. Mozdulni sem lehetett benne.
宿泊されたお客様
2020 年 3 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Mario
2020 年 3 月 2 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
demasiada poca calidad para 66€
El colchón horrible, el lavabo sin presión, la habitación muy pequeña. Vale que es un hostal, pero hay que tener caradura para pedir 65€ por noche
Mario
2020 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótimo!
Fomos muito bem recepcionados pela Bárbara. O quarto estava muito limpo e organizado. O banheiro era pequeno e um pouco desconfortável. O café da manhã oferecido na hospedagem apesar de simples é gostoso. É possível estacionar o carro gratuitamente na rua do Hostal, mas é difícil achar vaga. Apesar de um pouco longe do centro de Madrid, tem estações de metrô e mercado próximos.