after booking and paying up front, we arrived to find the hotel closed and like a building site, it should never have been advertised.
Leslie
2022 年 1 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
elizabeth
グループ旅行
2022 年 1 月 13 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
elizabeth
2022 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
D
出張
2020 年 11 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Work trip
Plenty of free parking & quiet location.
D
2020 年 11 月に 4 泊滞在
4/10 (不満)
MIchael
2020 年 9 月 28 日
良かった点 : 客室の快適度
Hash browns were frozen and nobody apologised.milk in the room was out of date nobody apologised.No replenishment of coffee/milk in room after 1st night definitely not 4star
MIchael
2020 年 9 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
John、London
カップルで旅行
2020 年 8 月 12 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Staff were very helpful and were happy to deal with any queations. Rooms are tired and need a bit of updating.
The bar and restaraunt were not open, although staff did provide non alcholic alternatives. Breakfast was a grab bag which was disapointing.
John
2020 年 8 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
家族旅行
2020 年 3 月 17 日
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The property was not clean. It was difficult to communicate with staff for any requests. The facilities are poor and old. The hand wash was replaced with hand cream. The price for the room is outrageous for the poor facilities and room appearance
宿泊されたお客様
2020 年 3 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Pamela
グループ旅行
2020 年 3 月 16 日
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Keep away from this hotel
Poor start from the begining, found out that the hotel was under new management. Although thd staff tried to help, they also did not know what was going on. The room decor was tired and old, damp in the corner and un exciting to say the least, so much that we left and never went back. I would not recomend this hotel to anyone.
Sorry!
Pamela
2020 年 3 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
家族旅行
2020 年 3 月 12 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Good size room, nice breakfast area. Staff were reasonably helpful after asking multiple times.
宿泊されたお客様
2020 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 29 日
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Bryan
出張
2020 年 2 月 28 日
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Park in their Carpark at your own risk!
Vehicle had rear tailgate window smashed and a bag was stolen out of the boot overnight. No CCTV in their Carpark and if they actually had a night porter nothing was seen even with the vehicle parked close to the reception area. Disappointing experience to say the least.
Bryan
2020 年 2 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
宿泊されたお客様
出張, カップルで旅行
2020 年 2 月 25 日
気になった点 : スタッフとサービス
The property was just okay and very dated and in need of a facelift
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Peter
出張
2020 年 2 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Peter
2020 年 2 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 17 日
良かった点 : 清潔度
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2020 年 2 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Constance
出張
2020 年 1 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Cost and homely
From moment I arrive was treated as a valuable customer.
Would not bypass this hotel when in area.
Nothing is to much trouble. Will be back soon.
Constance
2020 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
カップルで旅行
2020 年 1 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really cozy hotel - we are regular visitors. The staff are very friendly and remember who you are.
宿泊されたお客様
2020 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Lynda
グループ旅行
2020 年 1 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great, nice staff
Lynda
2020 年 1 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Jeanie
出張
2020 年 1 月 12 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Check-in issues
Hotel is fine but check-in was appalling, there was already one person waiting. When the one member of staff on duty arrived there were problems so my wait was very long. He then couldn't find my booking, blaming Hotels.Com, he kept saying it over and over despite me saying I must have used Hotels.com well over 300 times with absolutely no problems.... very odd, he gave me the room but made a real point of saying he was doing me a favour and the hotel would have to chase Hotels.Com for the payment....
Jeanie
2020 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Constance
出張
2020 年 1 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Small and homely
Staff polite and accommodating. Was woken up by noisy lad next door at 1.30, rang reception and it was dealt with at once.
Cooked breakfast could have been warmer but I was one of the last to come down, so to be expected.
Staying her again in 2 weeks. A nice safe place for a woman on her own.
Constance
2020 年 1 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Anthony
2020 年 1 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Anthony
2020 年 1 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
David
グループ旅行
2020 年 1 月 6 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Kingston never stay there
This Hotel is like a poor old woman keeping up appearances staff friendly everywhere dusty drapes windows uncleaned at breakfast management has told staff to make themselves scarce I even had my breakfast table cleared before i had begun to eat.
The owners are obviously focused on income only and they themselves instruct their staff and management to give zero help.to their guests as they themselves have total disrespect for those that stay.
The building is great the owners are greedy money focused idiots.
David
2020 年 1 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
小さなお子様連れの家族旅行
2020 年 1 月 2 日
良かった点 : スタッフとサービス
het hotel ligt op een goede locatie bij Richmond park en station Norbiton. de inrichting is ouderwets en gezellig. het onderhoud kan beter. het kan schoner en de luchtverwarming maakt lawaai. de prijs/kwaliteit is goed en het personeel is aardig.