Horrific. I had messaged the hotel when I made the booking to say I had 2 dogs. It was included as a pet friendly hotel on Expedia. When I arrived they said they only accepted one dog of a small weight. The woman on the desk was extremely agressive. They would not allow me to stay - although I see they have taken my money. I asked for the manager. He was huge and equally aggressive. I'm around 50 kilos. I fled.
Except now I was in Leon on my own on a Friday night with 2 dogs. I had driven from north of Porto. I couldn't pick up internet to see what I could do. By this time I was shaking.
I am a woman travelling on her own in a foreign country.
Finally got internet and called NH in Bilbao where I had stayed before, wirh the 2 dogs - I had given them a great review. They gave me a room. They could hear I was very upset and were very concerned and helpful. So, having driven 6 hours already, I had to drive another 3 hours to Bilbao. The lady on reception gave my dogs a big hug - by that stage I needed one too.
I still feel very shocked this morning - and exhausted. In all my years of living or travelling in Spain, I have never experienced this type of reaction. My dogs have stayed in some of the best hotels and there has never been an issue.
If they were not going to accept my dogs, why didn't they respond to my message, instead of confirming the booking.
I am a small woman in her late 60s. I felt extremely intimidated by these people. This is not a safe place.
Orla
10/10 (非常に良い)
Edward
家族旅行
2024 年 10 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
When driving to hotel parking at the back, there were no signages to direct to front door
Edward
2024 年 10 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Heddy
2024 年 10 月 23 日
Heddy
2024 年 10 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Inez
2024 年 10 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Inez
2024 年 10 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Christine
カップルで旅行
2024 年 9 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Room was a bit dated but comfortable. Location was great.
Christine
2024 年 9 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Fernando
カップルで旅行
2024 年 9 月 22 日
良かった点 : 設備とサービス
Wonderful
Placement
Fernando
2024 年 9 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Bart
2024 年 9 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel in beautiful historic building on main square. Light sleepers should know this square is also a nightlife hub. A room without the (beautiful) view of the square is advised.
Bart
2024 年 9 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Roberto
2024 年 9 月 18 日
Roberto
2024 年 9 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
hector
2024 年 9 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Xx
hector
2024 年 9 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Madison
家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 8 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is well situated in the historic part of Leon. It has a prominent spot in the Plaza Mayor with incredible views from the balconies (definitely worth a few extra dollars).
Handful of restaurants are just outside the front door. The Cathedral and many more restaurants, pastry and ice cream shops, neighborhood markets, and other shops are all within a leisurely 5-10 min walk.
Each member of front desk staff were competent, capable, and courteous...they could easily work front desk or concierge in a 5 star hotel.
The reason for a 4 rather 5 rating is for some improvements - room flooring and showers.
NOTE: If you have a balcony room on weekend there will be some noise but it didn't bother us.
Madison
2024 年 8 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
nelly
2024 年 8 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
nelly
2024 年 7 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Jennifer
出張
2024 年 8 月 15 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Jennifer
2024 年 8 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Giulia
カップルで旅行
2024 年 8 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Located in the heart of Léon, close to the tapas bars but perfectly silent rooms. The service was great
Giulia
2024 年 8 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Ernst
家族旅行
2024 年 7 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ernst
2024 年 7 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Elsa
家族旅行
2024 年 7 月 21 日
良かった点 : 設備とサービス
Personal muy atento
Elsa
2024 年 7 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jorge
2024 年 7 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente atención del personal, la ubicación excepcional
Jorge
2024 年 7 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Mateo
2024 年 6 月 23 日
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ha sido una experiencia muy mala, no me avisaron hasta que reserve de que había conciertos en la playa mayor y una vez me avisaron si cancelaba perdía mi dinero. No he podido dormir en toda la noche de el alto volumen de la música, por no decir que me pusieron en la habitación que daba al escenario. Muy a disgusto, me gustaría que me devolviesen mi dinero ya que no pude descansar
Mateo
2024 年 6 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
nashielli
2024 年 6 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Increíble staff!!! E inigualable punto para conocer la ciudad
nashielli
2024 年 6 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Martin
2024 年 6 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gutes zentrales Hotel
Gutes sauberes modernes Einzelzimmer. Bequemes Bett. Ohne Aussicht bzw. nur in kleinen Innenhof. Sehr gut und zentral gelegen, nur 3 Min zur Kathedrale