ハノイのWiFi のあるホテル

「すべてがとても良いです」

「フレンドリーなスタッフ、清潔なホテル。ホテル内はいい香りが漂っています。」

「バルコニーからは道を挟んで隣が大教会がバッチリ」

「説明が足りないと感じました。チェックアウト日の朝5時から10時までエレベーターが使えないということを、その前日に聞きました。ところが使えなかったのはエレベーターだけではありませんでした。部屋の電気、トイレや洗面の水もストップ。廊下と階段も真っ暗で、持参の懐中電灯を灯して5階からフロント横の食堂まで、何度も往復して空のペットボトルに水を補充しました。スマホを充電することも荷物をまとめることもできず、非常に困りました。きちんと説明してもらえていれば、前日から備えることができました。朝食をとるため、他ホテルに行かされることも説明がありませんでした。滞在中5回のうち3回が他ホテルでの朝食でした。パワーダウンは特に迷惑なこと。ゲストが困らないように丁寧な説明は必要だと思います。」

「朝食つきというので朝に聞いてみたところCovid-19の為、提供していないとの事でした。朝食付きで予約受付するのは問題では？ 　日中、外出する前に携帯を充電し、飲料を冷やしていたのですが、ブレーカーを落とされました。 受付の後ろにスイッチがあって、そこで入切しているのでしょうが、そこまでして節電しなくても・・・こっちも電気入っているつもりで行動してるのに・・・」

「ホテルのスタッフは、親切で良かったです。帰りは深夜の空港行きで、グラブで頼んでも大丈夫かな？と思ってましたが、空港までのタクシーの手配を提案してくれましたので、利用しました。文句なしです。不満点は、電源コンセントが異様に少なく、タップを借りました。また、窓がなかったため、部屋閉塞感がありました。安かったのでしょうがないですね。」

「とても親切で良かったです！」

「Door on room needs to be pulled very hard to properly lock. Watch out for this so someone doesn’t have access to your room. Clean, good bed, great location. Friendly staff and a good breakfast. Pool was too cold to use but looked nice. 」