チェシャーの高級ホテル

「チェスターの旧市街の中心に位置し、徒歩で容易に観光できる。何よりスタッフの心遣いとサービスが素晴らしい。」

「ホテルのスタッフ及び部屋の快適度すべてにおいてパーフェクトでした。チェスターの中心地からは離れていますが泊まる価値は十分にあると思います。 」

「Beautiful hotel tastefully furnished, cosy with the fire in the lounge Executive room was gorgeous Food was excellent too All round it was excellent 」

「Really good. Had an amazing breakfast - full English!」

「An extremely warm welcome set the tone for my visit, yea and cake to start off with. First class service delivered by the marvellous hosts. A very well appointed room and en-suite bathroom. A fantastic house with a spectacular spacious garden. Minutes away from the Bird in the Hand pub and restaurant. I will be back for future visits to my family in the area. Very tasty breakfast ideal for setting up your day of activities.」

「・このホテル内の部屋との前提でエクスペディアで部屋の予約をしたが、実際に予約されていたのはこのホテルが運営する、ホテルからチェスター市街地と反対方向に徒歩5分程度の場所に所在する別の宿泊施設であった。エクスペディアのサイトにや予約コンファメーションではそのような情報は確認できず。 ・当初チェックイン時、上記のことを知らないまま、フロントに予約の名前を伝えた上で、駐車場について案内を求めたところ、割引料金が適用される提携の駐車場の案内を受けたのでそちらに車を駐車して、再度ホテルのフロントに戻ったところ、別の担当者と話をしていた、最初に応対したフロント担当者が、私の姿を見るとそそくさと席を外し、別の担当者が応対。その担当者いわく、上記の通り予約されている部屋はこのホテルでなく別の場所であること、そちらの付近に駐車場がありそちらに駐車すべきであること、既に駐車してしまった駐車場の料金については自己責任でありホテル側は責任を負う意思がないと。 ・当初応対した担当者の責任感の欠如、次に対応した担当者の高圧的・侮蔑的な態度について、大いに不満。」

「The lovely Magdalena (Mags) on reception was very welcoming offering a glass of champagne whilst checking in. She upgraded our room, helped with our bags and showed us round the room. The room was beautiful with tea/coffee facilities and fresh milk in the fridge. Toiletries were very nice. The bed was huge and super comfortable. I would highly recommend this hotel.」

「The grounds and the main part of the hotel were excellent as were the staff. The only disappointment was the fridge in our room the motor of which kept kicking in on a regular basis. This meant that we couldn’t get a proper silent night as the noise of this was quite intrusive. Other than that, it was a good stay. 」