アクラーナ ホテル

「スタッフの対応が悪い」

「どこにいても便利だった」

「到着した際にホテルエントランスに誰もおらず、間違えたエントランスに来たか？と思ったら、実はそこがメインエントランスでした。 その後、お昼ご飯を食べようとしたのですが、テーブルの上に蟻がたくさん歩いており、食事をする気がかなり萎えました。 施設は５つ星ホテルとは思えないほど不潔で、部屋に入った際には髪の毛が落ちていたり、浴槽が汚れていたり、エレベーターが狭く汚い、プールには枯れ葉がたくさん落ちていたり、ベランダが泥だらけだったり、本当に気分が沈みました。 さらに、スタッフの対応も非常に悪く、渡したはずの鍵を忘れる、テーブルに蟻がいると言ってもテーブルは新しく準備したので問題ないと確かめもしないで対応しないなどなど、本当に気分が悪くなりました。 」

「水漏れにより電気系統がショートしたため別ホテルに行く様連絡を受けた。同じグレード、非常に良いホテルと言われたがトンデモ無いダウングレードであった。結果としてこのホテルには宿泊できず、スリランカの素晴らしい旅の唯一の汚点となった。なお、宿泊代は返却してもらっておらず、ホテルズコムからの謝罪もなし。」

「Restaurant is good, cuisines are tasty.」

「キャンディ滞在では是非おすすめしたいです。 夕食朝食付プランが良いです。 外にはロクなレストランがないですがこちらは夕食は非常に豪華なビュッフェです。 屋上のプールは綺麗で広いのにいつも誰もいなくて独り占めみたいに楽しめました。街中から2kmですが歩いても良いですし、Uberでトゥクトゥクが呼べて片道1ドル程度です。」

「清潔なお部屋で快適に過ごすことができました。 何度かフロントにお願いをした事も迅速に対応くださいました。 強いて言うなら、シャワーを長く使うと後半ぬるくなってしまいます。 また、コンディショナーが置いてありませんでした。」

「交通量多め。急カーブの場所にあるので、車も騒音がそれなりに。夜には交通量が減るので静かになるが、朝は早朝から賑やかです。 チェックインが早すぎたせいか、急いで支度してもらった影響かもしれないが、排水がちょっとイマイチなのと、フロアやシャワールームもピカピカというわけではない。 お湯が途中から出なくなったり、朝食前の時間帯は水が出にくくなったり、ちょっと設備が弱めかもしれない。 朝食もおいしく、スタッフも皆素敵で、総合的には満足な方です。」

「お茶畑の中に建つバンガローでテレビもなく静かに過ごせます。 ただ、朝6時から近くのヒンドゥ教のお寺から流れて来る音楽は頂けないので部屋のリクエストをするとよい。嫌な顔1つしないで対応してくれます。 ロケーションと共にスタッフが素晴らしいです。」

「とても素敵なホテルでした。」

「Nice peaceful place 」

「日本の方へ。 ここの宿は、虫が発生してることを生き物との共存と言い訳しています。 また、周りも暗く野良犬だらけ。キャンディの観光には向かない立地です。 予算が許すのであれば、キャンディレイクに近いエリアだと楽しいひと時になると思います。」

「We had a excellent stay. All staffs are smile full and sensible. The room is very pretty and food are terrible good.」

「I arrived late at night due to delayed flight followed by bad traffic. The owner was very attentive and stay up to welcome me at arrival. Because we had communicated online before and throughout my journey to the guest house, I felt safe and looked after well. The house is elegant and very clean. Breakfast was just like home. 」