アクラーナ ホテル

「スタッフの対応が悪い」

「狭い坂道を上り詰めて期待とともに到着したが。スタッフ全員の態度が不愉快。ウエウエルカム精神が感じられない。機械的。客層が良くない（ある国の客ばかりで、うるさい、声が大きい。マナーが悪い） 二度度と行きたくない。」

「水漏れにより電気系統がショートしたため別ホテルに行く様連絡を受けた。同じグレード、非常に良いホテルと言われたがトンデモ無いダウングレードであった。結果としてこのホテルには宿泊できず、スリランカの素晴らしい旅の唯一の汚点となった。なお、宿泊代は返却してもらっておらず、ホテルズコムからの謝罪もなし。」

「Restaurant is good, cuisines are tasty.」

「We had a suite which was great. Strange to have a dining table instead of proper seating area. If this was changed it would have been even greater. Dinner was OK but nothing to write home about. Breakfast was better. Dining area felt a bit like a school dinner hall. The staff were very helpful. Can get a bit noisy when the wind blows from the east. Rattles the large glass doors. Apart from that we would come back. The pool is good but loungers are limited. Gets busy about 4pm. 」

「清潔なお部屋で快適に過ごすことができました。 何度かフロントにお願いをした事も迅速に対応くださいました。 強いて言うなら、シャワーを長く使うと後半ぬるくなってしまいます。 また、コンディショナーが置いてありませんでした。」

「キャンディ滞在では是非おすすめしたいです。 夕食朝食付プランが良いです。 外にはロクなレストランがないですがこちらは夕食は非常に豪華なビュッフェです。 屋上のプールは綺麗で広いのにいつも誰もいなくて独り占めみたいに楽しめました。街中から2kmですが歩いても良いですし、Uberでトゥクトゥクが呼べて片道1ドル程度です。」

「1階にはレストラン併設、メニューによるが基本いつでも空いている。 部屋は清潔、所々古さは感じられるが許容範囲。 気になる点は以下。 ・下水の臭いが定期的にあがってくる ・WiFiが不安定で滞在中ほぼ使用不可 ・帰りの送迎でトゥクトゥクを呼ばれるが相場の4倍の金額 宿泊金額がそれなりに高いので、金額を考えると他にもっと良いホテルはあると思います。」

「到着した際にホテルエントランスに誰もおらず、間違えたエントランスに来たか？と思ったら、実はそこがメインエントランスでした。 その後、お昼ご飯を食べようとしたのですが、テーブルの上に蟻がたくさん歩いており、食事をする気がかなり萎えました。 施設は５つ星ホテルとは思えないほど不潔で、部屋に入った際には髪の毛が落ちていたり、浴槽が汚れていたり、エレベーターが狭く汚い、プールには枯れ葉がたくさん落ちていたり、ベランダが泥だらけだったり、本当に気分が沈みました。 さらに、スタッフの対応も非常に悪く、渡したはずの鍵を忘れる、テーブルに蟻がいると言ってもテーブルは新しく準備したので問題ないと確かめもしないで対応しないなどなど、本当に気分が悪くなりました。 」

「部屋は清潔で、アメニティはスパセイロン◎ 窓の外の景観は✖️ 」

「Theva was No.1 hotel in Kandy!During 12day trip in Sri Lanka I stay Gallface hotel,Jetwinglighthouse, Heritance Kandalama,Heritance tea factory, every hotel was nice,but I really like the hotel.staff was very kind and familiar,the room command the splendid view, also meal was beautiful. Highly recommended!」

「We had a excellent stay. All staffs are smile full and sensible. The room is very pretty and food are terrible good.」

「とても素敵なホテルでした。」

「I arrived late at night due to delayed flight followed by bad traffic. The owner was very attentive and stay up to welcome me at arrival. Because we had communicated online before and throughout my journey to the guest house, I felt safe and looked after well. The house is elegant and very clean. Breakfast was just like home. 」