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トーレ ドラーダ

3.0つ星宿泊施設

Torre Dorada

郊外に位置する、朝食 (無料)と24 時間対応フロントデスク付きのホテル

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VIP Access

口コミ

10段階中9.6
最高に素晴らしい

人気の設備とサービス

  • 朝食付き
  • ペット可
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
  • レストラン
  • バー
現在の料金は ￥8,048 です
合計 ￥8,048
1 月 12 日 ～ 2026 年 1 月 13 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
4 室中 4 室を表示中

ベーシック シングルルームのすべての写真を表示する

ベーシック シングルルーム | 羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、防音設備

ベーシック シングルルーム

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

防音仕様
暖房
液晶テレビ
ピローメニュー
2021 年、改装済み
羽毛布団
レインフォールシャワーヘッド
19 室のバスルーム
  • 23 ㎡
  • 定員 1 名
  • クイーンベッド 1 台

ダブルルームのすべての写真を表示する

ダブルルーム | 羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、防音設備

ダブルルーム

10 点中 9.8
最高に素晴らしい
(口コミ 15 件)

おすすめポイント

防音仕様
暖房
液晶テレビ
ピローメニュー
2021 年、改装済み
羽毛布団
レインフォールシャワーヘッド
19 室のバスルーム
  • 23 ㎡
  • マウンテン ビュー
  • 定員 2 名
  • クイーンベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

トリプルルームのすべての写真を表示する

トリプルルーム | 羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、防音設備

トリプルルーム

おすすめポイント

防音仕様
暖房
液晶テレビ
ピローメニュー
2021 年、改装済み
羽毛布団
レインフォールシャワーヘッド
19 室のバスルーム
  • 30 ㎡
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 3 台

ツインルームのすべての写真を表示する

ツインルーム | 羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、防音設備

ツインルーム

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

防音仕様
暖房
液晶テレビ
ピローメニュー
2021 年、改装済み
羽毛布団
専用バスルーム
19 室のバスルーム
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台
Mod logo
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周辺地域について

地図
8007, Cusco, Cusco, Calle Los Cipreses N-5, Residencial Huancaro Santiago

周辺情報

  • サン ペドロ マーケット - 徒歩 18 分 - 1.6 km
  • カリカンチャ - 車で 4 分 - 1.2 km
  • プラザ デ アルマス - 車で 6 分 - 1.9 km
  • クスコ大聖堂 - 車で 6 分 - 1.9 km
  • 12角の石 - 車で 6 分 - 2.3 km

交通案内

  • ワンチャック駅から徒歩 18 分
  • アレサンドロ ベラスコ アステテ国際空港 (CUZ)から車で 11 分

レストラン

  • ‪Chifa Capon - ‬徒歩 15 分
  • ‪La Quinta Comida Peruana - ‬徒歩 18 分
  • ‪Los Cangrejos De Piura - ‬徒歩 18 分
  • ‪Ayara - ‬徒歩 16 分
  • ‪Emiliana Restaurant - ‬徒歩 17 分

この施設について

トーレ ドラーダ

カリカンチャの近くにあるホテル (2021 年にリフォーム)
トーレ ドラーダは、サン ペドロ マーケット、プラザ デ アルマスの近くにあり、フル ブレックファスト (無料)、テラス、コーヒーショップ / カフェを利用できます。宿泊者は、庭園、図書室、通信速度 100 Mbps 以上 (1 ～ 2 人向け、6 台まで接続可)の室内 WiFi (無料) を利用できます。
このホテルのその他の特典には、次のようなものがあります。
  • セルフパーキング (無料)
  • レンタル自転車 (無料)、空港へのお迎えサービス (有料)、エクスプレス チェックイン
  • コンシェルジュ サービス、多言語サービス、ランドリーサービス
  • 親切なスタッフが口コミで好評です。
Room features
All guestrooms at Torre Dorada offer thoughtful touches such as pillow menus, as well as amenities like free WiFi and safes.
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • 19 室のバスルーム (レインフォールシャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • 20 インチ 液晶テレビ (Netflix、ストリーミングサービス、デジタル放送あり)
  • LED 電球、暖房、毎日の客室清掃

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セーフティボックス (室内)、デスク、WiFi (無料)
ウレタ ホテル
  • 朝食付き
  • 空港シャトルサービス (無料)
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
10 段階中 9.6、最高に素晴らしい、口コミ 642 件 件の口コミ
現在の料金は ￥8,981
合計 ￥8,981
12 月 26 日 ～ 12 月 27 日
ウレタ ホテル

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 客室内の WiFi の速度 : 100 Mbps 以上 (1 ～ 2 人向け、6 台まで接続可)
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港お出迎えシャトルサービス (有料)
  • 敷地内のセキュリティが確保されたセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の RV / バス / トラック用駐車場 (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング
  • 車椅子対応駐車場とトラック用駐車場が利用可
  • ガレージを含む敷地内の駐車場オプション

食事・飲み物

  • 無料のフルブレックファストの提供あり (毎日、7:30 ～ 9:00)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • レストラン 1 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

現地ツアー

  • レンタル自転車 (無料)
  • 図書室

家族向け

  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ガイドブック
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

屋外

  • テラス
  • 山間部に位置
  • 庭園

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • バリアフリーの駐車場 1 か所
  • 階段の手すり (高さ 100 cm)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のトラック用駐車場
  • 車椅子対応のフロントデスク (高さ 130 cm)
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応の通路
  • 上層階は階段でのみアクセス可
  • 正面入り口のスロープ
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • 1 棟の建物
  • 4 フロア
  • バンケット ホール
  • 喫煙スペース
  • 少なくとも 80% の食材が現地調達
  • 全館改装済み - 2021 年 3 月
  • 全照明の少なくとも 80％ が LED
  • 地元のガイドや団体によるツアー / アクティビティ
  • 地元文化とエコシステムに関する教育

客室の設備

ベッドルーム

  • ピローメニュー
  • ベッドシーツあり
  • 羽毛の掛け布団

バスルーム

  • シャワー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 専用バスルーム 19 室

エンターテインメント

  • 20 インチの液晶テレビ (デジタルチャンネルあり)
  • Netflix
  • ストリーミングサービス

食事・飲み物

  • ルームサービス (利用時間限定)

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 窓網戸
  • 暖房
  • 電話
  • 防音室

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 13:00 ～ 深夜 0 時
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
アーリーチェックイン料金 : 80 PEN
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
非対面式のチェックアウト
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウト料金 : 80 PEN

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。送迎を手配する場合は、到着の 72 時間前までに宿泊施設にご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
通常のチェックイン時間外にご到着予定の場合は、事前に宿泊施設にご連絡のうえ、チェックインの手順をご確認ください。ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
72 時間前までに施設にご連絡の上、チェックインをご手配ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

改装と休業

施設全体が、3 月 16 日から 3 月 31 日までクローズとなります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 35 PENの追加料金 (宿泊期間によって異なります)、および 40 PENの一時清掃料をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬と猫のみ同伴可
エサ入れ / 水入れが利用可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊する 5 歳 歳以下のお子様は、1 名まで無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドは 1 泊につき 35 PENでご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 施設にてペルーの付加価値税 (18%) をお支払いいただく場合があります。ペルー在住でない旅行者が有効なパスポートと観光ビザを提示すると、ペルーでの 60 日以内の宿泊について付加価値税が免除されます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 35 PEN (最大 4 名)
  • ペット料金 : 1 匹あたり 35 PEN (宿泊期間によって異なります)、および 40 PENの一時清掃料
  • 介助動物は料金免除
  • アーリーチェックイン料金 : 80 PEN (空室状況によって利用可)
  • レイトチェックアウト料金 : 80 PEN (空室状況によって利用可)
  • ベビーベッド : 1 泊につき 35 PEN

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、主要なクレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、消火器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
施設の登録番号 : 20603230044

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
18 歳未満のお子様は通常、親、法定後見人、または正式に権限を有する責任者なしでペルーの宿泊施設に滞在することが許可されていません。同伴の大人の方は、ご自身とお子様の両方の身分証明書のほか、正式に公証された補足書類も求められる場合があります。お子様連れでご旅行予定のお客様は、事前に詳細についてペルー領事館にご相談ください。
ペルーの法律により、PEN 2,000 または USD 500 を超えるお支払いには現金を使用できません。上記の金額を超えるお支払いについては、クレジットカードか、宿泊施設および現地の法律によって承認された方法でお支払いいただく必要があります。複数の通貨でお支払いを分割することはできません。
この施設へのアクセスには車両をご利用いただく必要があります

宿泊施設の別名

Torre Dorada
Torre Dorada Cusco
Torre Dorada Hotel
Torre Dorada Hotel Cusco
Torre Dorada Cusco
Torre Dorada Hotel
Torre Dorada Cusco
Torre Dorada Hotel Cusco

よくあるご質問

トーレ ドラーダはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には犬 / 猫を同伴できます。1 匹あたり 1 泊につき 35 PENの手数料が必要です。40 PENの清掃料金もお支払いいただきます。介助動物は同伴無料。

トーレ ドラーダの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 12 月 18 日 現在、2026 年 1 月 12 日 に大人 2 名でトーレ ドラーダに 1 泊した場合の最低料金は ￥8,048 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

トーレ ドラーダの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

トーレ ドラーダのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 13:00 ～ 深夜 0 時 です。80 PENでアーリーチェックインをご利用いただけます (空室状況によりご利用不可の場合あり)。

トーレ ドラーダのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。レイトチェックアウトは 80 PENでご利用いただけます (空室状況によりご利用不可の場合あり)。

トーレ ドラーダには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、空港お迎えサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 35 PENです。

トーレ ドラーダはどこにありますか ?

サンティアゴに位置するこのホテルは、カリカンチャ、サン ペドロ マーケット、プラザ デ アルマスから 3 km 圏内です。クスコ大聖堂および12角の石も 3 km 圏内です。ワンチャック駅まで徒歩 18 分、サン ペドロ駅まで徒歩 28 分です。

口コミ

トーレ ドラーダの口コミ

9.6

最高に素晴らしい

9.8

清潔度

8.2

ロケーション

9.8

スタッフとサービス

9.0

環境への配慮

9.4

施設のコンディションと設備
評価 10 - 627 件の口コミ中 499 件が非常に良い
評価 8 - 627 件の口コミ中 92 件が良い
評価 6 - 627 件の口コミ中 23 件が普通
評価 4 - 627 件の口コミ中 7 件が不満
評価 2 - 627 件の口コミ中 6 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

市也

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
マスターは気さくで親切な方だった。セントロから離れているが、その分静かで落ち着いている。朝食はとても種類が多く、部屋も綺麗だった。
2025 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

市也

2025 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YASUSHI、Albany

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフは親切で、睡眠もしっかり取れた。
2025 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAOHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
中心地から離れており近辺に飲食店や雑貨店がないところが少し不便。 しかし低価格にもかかわらず部屋は広く清潔でとてもリラックスできました。設備も問題なくシンプルな朝食も美味しかった。
2024 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shogoro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に綺麗で快適でした。空港や長距離バスのバス停から近い一方、中心街までは少し遠かったと思います。
2024 年 10 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

kaname

2024 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wakana

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
新しく綺麗な場所で、スタッフもフレンドリーで日本品質のホテルです。 一点、シャワーが他の部屋が使用中は、お湯の出が悪くなる点です。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Victor Manuel

2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
・空港からは近い。市街地までは少し遠い …立地で悩みましたが片道６ソルで市街地まで送ってくれます！！帰りは携帯を渡され、電話すると１０分ほどでホテルの人と決めている場所か任意の場所まで迎えにきてくれます！！最高です♪ ・１人で３泊しました。 途中下痢と嘔吐で倒れた日がありました。 お湯で割るスポーツドリンクのもとみたいなものと指定した薬を頼むとすぐ買ってきてくれました。(４ソル手数料を取られましたがこのくらい全然大丈夫です。) １日に２回ほど部屋に電話してくれて何か手伝えることはないか聞いてくれたり、スタッフに会うとみんな心配してくれてバナナと下痢等にきくお茶を部屋まで運んでくれたり…有り難かったです。 次の日万全な体調ではないけどマチュピチュに行くと伝えたら水と軽食とバナナを袋に入れてサービスだよ！と渡してくれたり… 本当にホテルの方々に助けられました！！ ありがとうございました。またクスコに行くことができたら絶対このホテルを選びます。本当にありがとうございました！！
2019 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

部屋のなかがカビのにおいがした。
2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

J、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
非常に清潔でセキュリティもしっかりしている。外出中は携帯を貸してくれるなど、ケアも手厚い。
2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
従業員の方がとても親切でした。 以下、対応いただけてとても助かりました。 -空港からホテルへの送迎 -マチュピチュ滞在時のスーツケース保管 -ホテルからオリャンタイタンボまでの送迎(有料) -ホテルから空港までの送迎 部屋が少しだけ狭かったですが、マチュピチュ観光の際はオススメできるホテルです。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jack、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

静かで治安がよく、スタッフが親切で安心して滞在できるホテル

空港の送迎は有料でしたが、ドライバーのマリオさんとホセさんはともに親切で安心できる運転でした。マリオさんは英語が少し話せますが、ホセさんは英語が苦手なようなので、ある場所に運んでもらうだけではなく、周遊になるような行程であれば、マリオさんにお願いしましょう。オーナーはあらゆる相談にのってくれます。携帯電話も貸し出してくれるので、いつでもオーナーから直接サポートが得られます。朝食もおいしく、客室もやや狭いですが綺麗で快適。欠点をあげるのが難しいホテルだと思います。
2017 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

ＢＡＮ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

アルマス広場にも近くてキレイなホテル☆

従業員は皆親切で、金庫の使い方がわからかかったら部屋まできて教えてくれました。 また、常に笑顔で接してくれて一人でも心細くなかった。 部屋はちょっと寒くて廊下の話し声は聞こえるけど、コカ茶も飲み放題だしまた泊まりたいホテルです♪

10/10 (非常に良い)

nisizuck、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

アットホームです。

とにかくアットホームです。アルマス広場からは離れてますが、電話一本で迎えに来てくれます。ただし送迎は一人のみの場合５ソルかかります。空港への送迎は無料です。朝食がスタッフ含め素晴らしいので、ゆっくりと堪能してください。全体的に細かいところまで行き届いています。困ったことはレセプションで何でも相談してください。丁寧に受け答えてくれます。

8/10 (良い)

yuko、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフが親切で感じが良いです。

４泊しました。初日は空港送迎サービスを受けホテルへ。早朝にも関わらずチェックインさせてくれました。長旅でとても疲れていたので非常に助かり、爆睡しました。朝食も美味しく、スタッフ全員が親切です。残念なのは、排水管の水の流れる音や下水、横はもちろん、上のお部屋のトイレの音も聞こえます。皆、早朝に出かける旅人が多いので、その音で朝目が覚めたりします。

6/10 (普通)

Toshio、茨城県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

まあ、快適か。

いつも評価する時の仕方は間違っていたと思うので少し変えました。 50ドルの部屋で100ドルのサービスを期待してはいけませんので。 1ロケーション 　街のセンターから少し遠いが静かで環境よ　し。 2　部屋 　テレビが部屋になかったのは初めて。もの　たれなかった。 3 レセプション 　非常に親切で感じが良かった。 4 隣のシャワーを使用する音が気になった。 　こちらの音も同じだと思うが。 以上

8/10 (良い)

Kazunori、三重県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

住宅地のかわいらしいホテル

クスコ・ワンチャック駅から少し離れた住宅街にあるホテル。 部屋はかわいらしくて清潔。 各部屋に囲まれた共有リビングに お湯とティーパックがあって自由に飲める。 朝食はハム・チーズやパンのブッフェ形式で、 スクランブルエッグなどの卵料理を 好みで調理していただける。

10/10 (非常に良い)

Kyoko、神戸

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ホスピタリティーの鏡

スタッフの方がとても素晴らしいです。特に朝食ブッフェを準備してくださるお母様方の愛らしさとホスピタリティーは最高でした！

10/10 (非常に良い)

Jean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフがとても親切です！

マチュピチュのチケット、及びオリャンタイタンボへのバスチケットをネットで買えなかったですが、ホテルのスタッフのおかげで無事に購入することができ、マチュピチュに行ってきました！

10/10 (非常に良い)

jico、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフが素晴らしい！

スタッフが素晴らしい。すべてにおいて丁寧に対応いただき、気持ちの良い時間を過ごすことができました。 ホテルの場所は街の中心部から少し離れていますが、ホテル〜空港の無料送迎があり全く問題ありませんでした。 また、クスコに行く機会があれば、是非泊まりたいです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフが皆親切。空港や繁華街までの無料送迎もあり、英語も通じ、対応は丁寧で至れりつくせりです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度