2/10 (非常に不満)
Nicole
家族旅行
2025 年 4 月 13 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Vorsicht Fake!!!
Wir hatten für 1 Nacht ein Zimmer für zwei Personen gebucht. Per Email habe ich mehrere Nachrichten erhalten, u.a. mit einer Telefonnummer bei der ich mich melden sollte, um den Schlüssel bei Anreise zu erhalten. Vorher mussten wir 116€ für das Zimmer überweisen. Als wir ankamen, ging zunächst niemand ans Telefon. Ich habe auf den Anrufbeantworter gesprochen und noch mehrmals versucht, jemanden zu erreichen. Ca. 40 Minuten später wurde ich dann endlich von einem Mann zurückgerufen und mir wurde gesagt, dass das Zimmer nicht zu vermieten sei. Angeblich hätte man mir eine Email gesendet, um das Zimmer zu stornieren. Das stimmt aber nicht. Im Gegenteil. Ich habe später am Abend noch eine Mail erhalten in der stand, dass wir die Zimmerschlüssel bei der Abreise auf dem Tisch deponieren sollen usw.
Nun muss ich sehen, wie ich das Geld zurückerstattet bekomme......
Es ist eine absolute Unverschämtheit, ein Zimmer anzubieten, sich bezahlen zu lassen und es dann nicht zur Verfügung zu stellen!!!
Wir haben mit viel Glück ein Zimmer in einem anderen Hotel gefunden
Nicole
2025 年 4 月に 1 泊滞在