Wir hatten das Objekt für ein Familienwochendende gebucht. Buchung, check in etc. ohne Probleme, Bilder in der Anzeige entsprechen dem Objekt. Der untere Wohnbereich sehr schön renoviert, Küche sehr gut ausgestattet. Der Eingangsbereich und erste Stock noch im "original" Zustand aber OK. Soweit alles gut.
Dann die böse Überraschung: exakt in der von FeWo gegebenen Frist von 14 Tagen wird uns per Portal plump mitgeteilt, das ein Schaden im WC festgestellt wurde und dafür Zusatzkosten von veranschlagt werden (direkte Abbuchung von Kreditkarte). Es gab keine verherige Kommunikation. Auf Rückfrage wurde dieses mit dem Urlaub der Verwalterin begründet. Nur mit Ihr haben wir nach unserer Abreise sowohl über das Portal als auch über WhatsApp kommuniziert. Kein Wort zum Schaden. Zudem muss jemand den Schaden im Protal nach unserer Abreise eingegeben habe - keine persönliche Nachricht an uns! Das ist extrem ärgerlich, da nach Rücksprache keiner der Familie den Schaden bemerkt hat. Das wird uns aber auch noch unterstellt, da das herausgebrochene Teil verschwunden ist. Nach weiterer Rückfrage and Anforderung einer ausführlichen Dokumentation für Versicherungszwecke nach vier Woche keine klare Rückmeldung.
Auch von Seiten des Portals keine Rückmeldung hinsichtlich der Reklamation.
Fazit: nie mehr diese Platform, nicht mehr diese Wohung (gibt ja Auswahl) und nur noch mit persönlicher Übergabe!
Alles in allem SCHADE