Great staff, lovely lady greeted us each morning for breakfast. Beautiful room. We were absolutely delighted with our stay.
John
2024 年 12 月に 3 泊滞在
6/10 (普通)
Fiona
カップルで旅行
2024 年 12 月 19 日
良かった点 : スタッフとサービス
Overpriced for the deluxe room for bed only. No bigger than a budget hotel room. Bland, Plain decor in the bedroom but a lovely bathroom. Water taps ‘squealed’ when turning on? No bath robes or fridge. Disappointing for a 5 star hotel?
Fiona
2024 年 12 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Richard
カップルで旅行, 家族旅行
2024 年 12 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
We were given a disabled access room, which wasnt ideal given the price of the room. No coffee machine in the room either, just a kettle and instant.
Richard
2024 年 12 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Gary
2024 年 12 月 15 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Gary
2024 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Sonia
グループ旅行
2024 年 12 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our hotel room was stunning, we had a bath! We received superb service from the staff and the breakfast, cocktails and whiskey were delicious. We loved the bar on the 23rd floor! Would definitely stay again, easy walk to all the shops, pubs, Christmas market. Very tasteful decor :)
Sonia
2024 年 12 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Lesley
カップルで旅行
2024 年 12 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
A really lovely hotel with most staff being superb, marked down slightly due to the staff in the first floor bar that were pretty lacking, had to remind them two evenings running that we have been waiting a long time & still didn’t have our drinks but they weren’t bothered so the second evening when the same happened we left to go elsewhere. Overall this is a really lovely hotel & all the reception area staff were friendly & super helpful.
Lesley
2024 年 12 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Glynn
2024 年 12 月 7 日
Glynn
2024 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Mark
2024 年 12 月 5 日
Mark
2024 年 11 月に 3 泊滞在
8/10 (良い)
Brian
2024 年 12 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Brian
2024 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Sharon
2024 年 11 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I loved the friendly staff the hotel it's self was beautiful.
Sharon
2024 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Ben
2024 年 11 月 28 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely stay
Ben
2024 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Alan
2024 年 11 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Great hotel, lovely staff
Alan
2024 年 11 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Karen
2024 年 11 月 26 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Really a 4 star that is still figuring things out.
1. Upon checkin they gave me a room that was on the lowest floor that looked out to the roof and mechanical devices. The floor smelt, but they were able to clean that after being notified.
2. Hours later I was able to move to a higher floor and the new room did not have any hand soap, the entire jar was missing so there was just a hole where the jar was supposed to be. I notified the reception and they said they would send it right up. Three hours later, still no hand soap. I went for dinner and notified them I still hadn’t received hand soap. A few hours later I returned from dinner and once again there was no hand soap. I finally received a knock on the door 5.5-6 hours after requesting soap only to be handed an additional body wash jar and notified that the hotel had run out of soap and that “body wash” was practically the same.
3. I found a small baggy in the bedding. It was small and had a white residue inside (looked like Coke). I took a picture I was so shocked.
4. Tea and biscuits were not replenished after housekeeping. No coffee machine with espresso pods or anything.
5. Hotel was notified in advance it was my birthday and no card/upgrades/or anything (my next 4 star hotel at least gave me a card)
6. As an advertised five star these features were also not present: no turndown service, the room was not tidied during housekeeping & there was no doorman.
If you want a Five Star experience - Try the Merchant.
Karen
2024 年 11 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Deborah
家族旅行
2024 年 11 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel and the staff are very welcoming
Deborah
2024 年 11 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Lynn
2024 年 11 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lynn
2024 年 11 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Dawn
2024 年 11 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
Dawn
2024 年 11 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Maurice
グループ旅行
2024 年 11 月 22 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Staff are generally not very well trained or managed. Bar staff kept bringing drinks that weren’t ours and took a 15 mins to bring our drinks at a quiet time. They then brought the bill after we’d had 2 rounds which was a little embarrassing because they clearly thought we were going to run off without paying. When I asked why we couldn’t keep the tab open the waiter said it was hotel policy. They could have take a preauthorisation if his was their policy. It’s not what you’d expect from a 4 or 5 star. But staff generally are poor. Parking facilities are a 10 minute walk away. Lifts were very busy at times.
Maurice
2024 年 11 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Oscar
2024 年 11 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Bar area freezing, closed early, nowhere to get a drink after 11.30pm
Oscar
2024 年 11 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Ryan
カップルで旅行
2024 年 11 月 18 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Not enough staff. Charged for room service although it didn’t arrive. Also… room wasn’t made up.
Ryan
2024 年 11 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
gillian
グループ旅行
2024 年 11 月 12 日
良かった点 : スタッフとサービス
For been such a new hotel this place isn’t all that pretty grubby an the room is basic nothing special at all don’t think I’ll be back in this hotel
gillian
2024 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Robert
カップルで旅行
2024 年 11 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel and staff were excellent, couldn’t have asked for a better stay for my girlfriend’s birthday.
Robert
2024 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Dermot
カップルで旅行
2024 年 11 月 3 日
良かった点 : 設備とサービス
Hotel was lovely and clean
Dermot
2024 年 10 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Catherine
2024 年 11 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely place to stay for a city break. Staff are very friendly and accommodating.