2/10 (非常に不満)
Pablo
ペット同伴の旅行, カップルで旅行
2023 年 9 月 7 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Hicimos una reserva de 5 días, el día del check-in nos avisaron que hubo un problema y que por eso teniamos que pasar los primeros dos días en otro alojamiento (Il Borgo dei Pescatori), fuimos y nos encontramos con un alojamiento diferente al que habiamos reservado, pero este no es el problema.
Al llegar al alojamiento nuevo nos cobraron EUR 70 por concepto de la mascota, luego cuando llegamos al alojamiento original nos volvieron a cobrar la tasa de mascotas (EUR 50). Informamos de esto a la agencia que nos aseguró que nos reembolsarían los EUR 70 que pagamos inicialmente. Al principio nos dijeron que se haría en la siguiente semana, pasado este plazo hemos vuelto a contactar varias veces y no nos han vuelto a responder. Consideramos esto una estafa.
Pablo
2023 年 8 月に 5 泊滞在