伴野の四つ星ホテル

「perfect!」

「フロントスタッフさんもお掃除のスタッフさんもとても感じがいい｡お風呂も清潔で最高です♪」

「Wi-Fiを無くしてしまい、 何処にあるか分からず 客室も探したが見つからず… 下の子供が何処かにやってしまったので 仕方ないと思っていたが まさかのチェックアウト後の 清掃で出てきて連絡を貰い スキー後に伺うと嫌な顔をせず むしろ即座にWi-Fiの お忘れ物ですねと気付いてくれ、 対応して頂き感謝でした。 チェックインの対応で バタバタとしていたのに 本当に助かりました。 良い旅が出来ました。 ありがとうございます。」

「軽井沢らしく静かで高級感のあるホテルだと思います。流石に施設の古さはありますが、気になりません。今時のラグジュアリーホテルがたくさんできていますが、この価格でこのラグジュアリー感はココだけでは？と、思います。」

「ホテル内での買い物、いまひとつ。」

「サービスは非常に良い。スタッフ全員が超一流。 満足度が非常に高い。 「鹿山の湯」の入口がわかりにくい。大きな看板があると良い。 クローゼットの扉の動きが悪い。開閉時に大きな音がする。 」

「温泉も良く、心地よく過ごせました」

「確認したい時にもすぐ連絡が取れ対応が迅速でした。施設は快適で家族10人の期待を満足することができました。 　「時」に泊まりましたが、トイレが同じところに並んでいるのは、ちょっと不便。人数が多いと、バスルームがひとつなのも、不便でした。それ以外は備品も最高！また是非泊まりたいです。」

「非常棒的位置，服务和设施。服务一流。无论是Villa的接待人员还是滑雪场的工作人员态度都非常好，非常客气。前台的妹子都很漂亮，还兼当司机，有什么问题都非常耐心的回答，有一次电话里沟通不清还特地跑到别墅当面给我示范。租赁滑雪装备时工作人员也非常耐心的给我们一件件试穿，还主动叫车送我们回别墅。住villa的客人在度假村内无论去哪都可以叫专车接送，去车站和购物中心也有专车接送，其实距离也不远，后面都不好意思麻烦他们了，自己走过去。别墅非常温馨舒适，房间也大，我们一层楼别墅住6大1小也没觉的局促。滑完雪泡个温泉，到服务中心喝个免费下午茶，再回到别墅点起个火炉坐在摇椅上简直是神仙般的享受。唯一觉得差点的就是温泉的设施，进门就要脱鞋，一路赤脚走到二楼，更衣室地板都有水，不是很干净，也没有按摩椅，和专门的温泉酒店还是有差距，但也算不错了」