畔戸の四つ星ホテル

「チェックインカウンターのスタッフについて。①一人の女性スタッフがブラウスの上のボタンを開けて襟を立たせる様に着崩し、男性スタッフと馴れ馴れしく話をしていて不快だった。 ②JCBギフトカードの支払いはパークチケットに使えるのかを聞くと、使えませんの一言。じゃあどこで使えますか？と再度聞いたら教えてくれましたが、普通ならその前に館内の○○なら使えますなどと伝えるのが当たり前ではないでしょうか？ ニーズの先読みが出来なかったり、お客様に気を遣わせる発言をさせる時点でサービスではなくなると思う。 」

「アメニティを自分で選べるのは大変良かったです。駅からも近いし。ただお風呂に洗い場がなく残念でした。全部屋に洗い場があるといいと思います。」

「チェックアウトの延長にも、対応していただきました。おかげで、急なリモート会議にも対応できました。柔軟な対応に感謝しています。」

「ベッドメイクがよく部屋の使い勝手もいい。スタッフも笑顔。 有難うございました！」

「良かったです！」

「羽田空港と大井、品川埠頭の夜景が見たくて、10年以上かよっているのですが、凹んでいるところのお部屋で、埠頭の景色が半分しか見られませんでした。また、リニューアルされた部屋は綺麗ですが、センターライトがなく、高齢の目には暗すぎます。 30階での風景を見ながらの朝食ブッフェを楽しみにしていたのですが、お寿御膳⁈ 食べられません。凄く損した気分です。94歳の母に見せたかったのにとても残念でした。30階での朝食ブッフェが復活しますように。直通バスも無くなってたので、羽田経由横浜みで帰りました。とはいえ、湾岸署が見える限り、定宿です。頑張れー」

「綺麗」

「良かったです。」

「N/A」

「全体的に良かったです。立地条件(買い物/移動等)やスタッフの対応。 欲を言えば、空調調整が上手く出来なく少し寒かったです。」

「駅が近くて、交通の便が良かった」

「駅から荷物を預けられる、パークからのアクセス、朝ごはん、ラウンジなどどれをとっても素晴らしいです。 ただ、朝ごはんがラウンジに入れる高価な部屋でも順番待ちをしなければならないので、時間指定予約ができるプライオリティなどがあると良い。」