小海の四つ星ホテル

「perfect!」

「ペット同伴の部屋でしたがにおいがほとんどなくて快適でした。また泊まりたいです。」

「食事はとても美味しく頂きました。」

「とても綺麗で広く良かった。 お風呂の湯が出るところが尖っていて危ないため改善してほしい。」

「軽井沢らしく静かで高級感のあるホテルだと思います。流石に施設の古さはありますが、気になりません。今時のラグジュアリーホテルがたくさんできていますが、この価格でこのラグジュアリー感はココだけでは？と、思います。」

「ホテル内での買い物、いまひとつ。」

「サービスは非常に良い。スタッフ全員が超一流。 満足度が非常に高い。 「鹿山の湯」の入口がわかりにくい。大きな看板があると良い。 クローゼットの扉の動きが悪い。開閉時に大きな音がする。 」

「確認したい時にもすぐ連絡が取れ対応が迅速でした。施設は快適で家族10人の期待を満足することができました。 　「時」に泊まりましたが、トイレが同じところに並んでいるのは、ちょっと不便。人数が多いと、バスルームがひとつなのも、不便でした。それ以外は備品も最高！また是非泊まりたいです。」

「非常棒的位置，服务和设施。服务一流。无论是Villa的接待人员还是滑雪场的工作人员态度都非常好，非常客气。前台的妹子都很漂亮，还兼当司机，有什么问题都非常耐心的回答，有一次电话里沟通不清还特地跑到别墅当面给我示范。租赁滑雪装备时工作人员也非常耐心的给我们一件件试穿，还主动叫车送我们回别墅。住villa的客人在度假村内无论去哪都可以叫专车接送，去车站和购物中心也有专车接送，其实距离也不远，后面都不好意思麻烦他们了，自己走过去。别墅非常温馨舒适，房间也大，我们一层楼别墅住6大1小也没觉的局促。滑完雪泡个温泉，到服务中心喝个免费下午茶，再回到别墅点起个火炉坐在摇椅上简直是神仙般的享受。唯一觉得差点的就是温泉的设施，进门就要脱鞋，一路赤脚走到二楼，更衣室地板都有水，不是很干净，也没有按摩椅，和专门的温泉酒店还是有差距，但也算不错了」