小海の四つ星ホテル

「とても良かったです」

「とにかく、値段が高かった。」

「お部屋は広くて、ベッドも寝心地が良く、快適にすごせました。軽井沢から草津へのバスでの行き方について、懇切丁寧に教えて頂き助かりました。 お部屋の中の電気のスイッチに名前が書いてあるといいと思いました。 」

「エグゼクティブフロアに宿泊しました。お部屋は広くてきれいで浅間山も見れて最高です。」

「食事が美味しくなかった事だけ残念。」

「朝食が美味しかった」

「施設はとても快適なのですが、毎回何かしらのトラブルがあります。前回は予約した部屋が予約内容の部屋と異なり、今回は2台分の専用駐車場が他の客とクリーニング業者の車が駐車されておりチェックインまでにすごく時間と労力がかかりました。問合せの電話もすごく時間がかかります。遠隔受付の悪いとこかもしれません。施設自体は快適ですので、そこだけ残念です。改善を期待しています。」

「素晴らしい環境と設備でした ベッドがものすごく硬かったので眠れませんでした。」

「非常棒的位置，服务和设施。服务一流。无论是Villa的接待人员还是滑雪场的工作人员态度都非常好，非常客气。前台的妹子都很漂亮，还兼当司机，有什么问题都非常耐心的回答，有一次电话里沟通不清还特地跑到别墅当面给我示范。租赁滑雪装备时工作人员也非常耐心的给我们一件件试穿，还主动叫车送我们回别墅。住villa的客人在度假村内无论去哪都可以叫专车接送，去车站和购物中心也有专车接送，其实距离也不远，后面都不好意思麻烦他们了，自己走过去。别墅非常温馨舒适，房间也大，我们一层楼别墅住6大1小也没觉的局促。滑完雪泡个温泉，到服务中心喝个免费下午茶，再回到别墅点起个火炉坐在摇椅上简直是神仙般的享受。唯一觉得差点的就是温泉的设施，进门就要脱鞋，一路赤脚走到二楼，更衣室地板都有水，不是很干净，也没有按摩椅，和专门的温泉酒店还是有差距，但也算不错了」