花巻の四つ星ホテル

「大きな3館から構成される比較的大きな温泉旅館。団体客が多く、プライベート感は得られないが、従業員の対応が良かった。温泉は3館にそれぞれ1つずつある。」

「大雨の影響で1階の露天風呂が使えなかったのが残念でしたが プールもあり子供も喜んでいたのでよかったです。」

「特筆すべきものはなかった。」

「チェックイン時の対応については、男性従業員の親切丁寧な説明と部屋までの案内で老舗旅館に相応しい対応と感じました。 しかし、翌日早朝6:30出発で対応した従業員にはガッカリしました😓 コロナ禍の中、マスクもせずに、お願いしてあった朝食弁当を持参し、履いて来たサンダルをお願いすれば、入口にある下足入れにありませんかと聞かれ、無いと答えると中の方へ探しに行き中には有りませんとの返答。 私自身も中の方へ探しに行き、私の名前が書いてある場所を見れば、きちんと所定場所にあるでは無いですか。 この従業員はどこを見て無いと言っていたか見当も付きませんし、挙句にもし無ければ入口にある旅館のサンダルを使ってくれと言われましたが、正直、決して綺麗とは言えないサンダルを言って来ました。 出発時のやり取りが無ければ、全体的に非常に良い印象でしたが残念です。 PS:温泉について、立って入る温泉の表示はしっかり有るのですが、常時入れる露天風呂の表示が無く従業員に確認し案内して貰った状況でした。 従業員も分かりづらいですよねと言っていましたが、表示を追加すれば良い話しではないでしょうか⁉️ 」

「馴れ馴れしくはないが、話しかけると気さくにのってくれるアメリカ人のスタッフが非常に良かった。 ドミトリーだが、光をしっかり遮断できて、他人も気にならないベッド環境。」

「ホテル花巻、紅葉館と３階の連絡通路で繋がっているので、３館の温泉を楽しめるのがいいです。ただし結構距離はあると思います。夕食、朝食共にビュッフェスタイルですが、夕食は品数も多くて和洋中あり、満足でした。朝食はルートインなどのビジネスホテルと大差ない内容です(違いはオムレツを作ってくれるのと、かに雑炊とアイスがあるくらいで、おかずはむしろ少ないと思います)。」

「部屋も想像以上に広い部屋で清潔感があり気持ち良く滞在できました。大浴場も広くて脱衣所も広いのには大満足でした。」

「事前に予約した部屋とは違う部屋に案内され、フロントに問い合わせをして間違いを確認。 直ぐに予約通りの部屋を案内するとの事でしたが、通された部屋は暖房が入れられたばかりなのか寒くていられませんでした。 寒がりの年寄り連れでしたので、とっても残念でした。」

「年末に行きました。露天風呂が冷たく入れなかったが、お風呂は綺麗で、スタッフは暖かく迎えて頂きました。また行きたいです。」