ニュー ブライトンの三つ星ホテル

「ビジネスのためこのホテルにクライアントと同行する形で、このホテルをhotels.comで予約しました。しかし、チェックイン当日にホテルに行った際「あなたの予約は、hotels.comからキャンセルの連絡があり代わりのホテルに予約が変更されている」と回答。そんな話を聞いてはいないと言うことで再確認を求めたが、実際は同じマリオット系列のコートヤードホテルに変わっていた。なんとか宿泊することは出来たが、予約実績情報は未だ「レジデンスイン」となったままであるうえ、現地で支払った価格よりhotels.comのサイトの金額が1泊当り70ドルも高い。今回の状況についてカスタマーサポートへ電話やメールで照会を掛けても未だ返答なしのシカト状態。予約状況、支払金額、照会対応などどれをとっても点数はつけるに値しません。しかし、このホテルは予約が変わって現地で困り果てているところ、変更になったホテルまで親切に送ってもらったり、変更となったホテルでは良い部屋を充ててもらうようにと交渉してくれたり親身な対応をしていただきましたのでホテルは大丈夫です。」

「ゆったりできてよかった」

「The room was really nice, clean, comfortable bed. Very friendly and helpful, it was a pleasure staying with you.」

「Staff was wonderful, room was clean. Hallways were a bit dirty, but everywhere else was clean enough.」

「Very friendly reception. Beautiful hotel with nice bathroom and sitting area for a reasonable price!」

「The room was spacious, clean, quiet. Comfortable bed, good breakfast」

「Overall good hotel. Good location 」

「It was a good location 」

「This place is absolutely amazing! So much history! Very warm, kind and welcoming staff. Would live here! Best place I’ve ever stayed in the United States. There are no ghosts.」

「This property is one of the nicest B&Bs we have ever stayed in. The room was outstanding and the property gorgeous! The innkeepers, Pat and Tom, were friendly and prepared a delicious breakfast 」

「We were able to celebrate our moms 80th bday with numerous family members. Plenty of tables and chair as well as sleeping options.」

「Everything is good...except the lightning..should change warm to white 」