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ハイアット グランド セントラル ニューヨークの口コミ

4 out of 5
ハイアット グランド セントラル ニューヨーク
109 East 42nd Street, at Grand Central Terminal, New York, NY

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 3431 件の口コミ中 1531 件が非常に良い" "
評価 8 - 3431 件の口コミ中 840 件が良い" "
評価 6 - 3431 件の口コミ中 531 件が普通" "
評価 4 - 3431 件の口コミ中 298 件が不満" "
評価 2 - 3431 件の口コミ中 231 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Takuya

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Good location and good service!
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

8/10 (良い)

Daisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
グランドセントラル駅に近くとても便利です。 部屋は少しボロい。
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

4/10 (不満)

Yoshihiko

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

8/10 (良い)

Kenji

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great! But there was not only coffee machine...
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

8/10 (良い)

HIROMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
場所はすごくいいですが、夜にはグランドセントラル駅に至る通路が全てチェーンで塞がっているため、一度外に出ないといけないので入り口探して駅の構内ぐるぐる回りました 夜になると、正面玄関のみ 深夜の到着時は結構物騒なので仕方ない 一階のザマーケットで朝ごはん15ドル分がリゾートフィーに入っている コーヒーはスターバックスのトールと、バナナ1本、サラダで15ドル少し超えはサービスしてくれたけど、グランドセントラルマーケットも値段高め、便利で清潔、セキュリティもよいが、滞在に お金がかかる 地下鉄や郊外まで行く電車も豊富 時間のない人や土地勘のない人にはお勧め
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
滞在中、荷物がホテル宛に届くように設定しました。届いた荷物を部屋に運ぶように依頼しましたが、断られました。 メールセンターへ取りに行くようにと。 そのメールセンターは、10時から18時までしか空いてなく、数日後に取りに行ったら20ドル請求されました。何故、料金発生するかも不明でした。
2024 年 2 月に 9 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for your valuable feedback; our guests' feedback is a great tool for us to identify any issues that need to be addressed and help us to take corrective actions in order to avoid similar future inconveniences.

4/10 (不満)

Akira

出張
No coffee, no microweb , no free water, every time check key at entrance guard,
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
We hope we will have the chance to invite you back for a better experience in the future.

8/10 (良い)

Mariko

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your rating!

6/10 (普通)

Emiko

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Thank you for your rating!

8/10 (良い)

Osamu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
グランド・セントラル駅に直接行けるロケーションは最高に便利。部屋の設備も新しくなっており、快適でした。強いて言うと、周辺のドラッグ・ストアが閉まっており不便したことと、空調がややホコリッぽかったことが残念でした。
2023 年 11 月に 5 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

8/10 (良い)

sadao

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
Thank you for your rating! We truly appreciate it!

6/10 (普通)

Shuhei

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)
Thank you for sharing your rating. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

4/10 (不満)

Toshihiro

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Noriko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Good!
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

4/10 (不満)

Kazuki

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 24 日)
Thank you for sharing. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

4/10 (不満)

Yoshihito

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
良かった点 ・交通の便がいい ・どこにでもアクセスしやすい ・スタッフはフレンドリー 悪い点 ・掃除が全然出来てない。 　洗面所は前の人のヒゲが散乱していた。 　4泊して一度も掃除しない。 ・アメニティが全然無い。 　あるのはシャンプーとボディーソープだけ ・コップが使い捨ての薄っぺらいビニールコップ。一度も替えてくれず、使い捨てを洗いながら使用。 ・ティッシュが初日で無くなり、以降3日間補充されず。 ・ケトルが無いのでお湯がわかせない。 ・水圧低い。 ・シャワーヘッドが壊れていて、使うとバラバラになった。 　戻しながら使用した。 ・朝食のメニューがずっと一緒。 ・フロントは電話しても出てくれない。 ・建物は古い。設備も古い。 ・Wifiは遅い。5〜20Mbps程度。 　TV会議はコマ送りになる。
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 21 日)
Thank you for your feedback, we’ll surely share this with our team.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
滞在全般は快適だったが、チェックインの時の対応が悪かった。大変気分が悪かった。
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
We appreciate your feedback, and will work on improving this in the future!

4/10 (不満)

Masao

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The fee of children’s breakfast is too expensive, it’s meaningless to get complementary breakfast for adults. We were not able to have all family together once.
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
Thank you for your feedback, we’ll surely share this with our team.

2/10 (非常に不満)

HIDEYUKI

2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Natsumi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
グランドセントラル駅から近く タイムズスクエアも徒歩圏内。 ロビーや部屋など清潔感があったが、お風呂の栓が壊れておりお湯が流れず。4日間改善されなかったのが残念でした。チェックアウト後に荷物を預けるのに1つあたり4ドルかかります。

10/10 (非常に良い)

MOTOKI

2023 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shinichi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location.
JT からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 20 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

2/10 (非常に不満)

Yuko

2022 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

TAMAKI

出張
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
スタッフは非常に横柄な感じ。サービス精神はかなり低い印象。設備や便利さは特に問題ない。
2022 年 11 月に 4 泊滞在
JT からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 9 日)
Hello Tamaki, thank you for your feedback and for bringing this to our attention. We will do all we can to improve and we hope to welcome you back for a better experience in the future.

10/10 (非常に良い)

NOBUAKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインカウンターの窓口が少なすぎ
2022 年 10 月に 5 泊滞在
JTからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 28 日)
Thank you for sharing. We hope we’ll get a chance to improve and welcome you back for a better experience in the future.

8/10 (良い)

GOSHI

2022 年 10 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Naomi

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
館内にレストラン、バーがありません。一杯飲みたいという場合は館内店舗で高いワインを買う他ありません。 他は大満足です。
2022 年 10 月に 5 泊滞在
JTからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 20 日)
Hi there, our apologies for this disappointment. Luckily, being connected to Grand Central, we have a variety of incredible restaurants and bars within walking distance of your room such as Pershing Square Cafe, and Cipriani Dolci. We hope to see you back again in NYC sometime to experience our great neighbors!

6/10 (普通)

Shogo

2022 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshihiko

2022 年 8 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Sookwang

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エントランスのみ豪華であとはダメ。 ・寝具は匂う ・冷蔵庫壊れていて、1週間滞在中一度も修理無し 費用対効果は最悪に近い。 場所は便利。
2022 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Yuta、Asao-ku Kawasaki-shi

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度
冷蔵庫やゴミ箱に前の宿泊客のものと思われるものが残っていた。ちゃんと清掃がなされているか不安になった。 電気ポットもないのは不便。。
2021 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Armando

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location in NYC
2024 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

franck alain

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
L hotel est super bien placé a 10 min a pied de time square . Metro et train juste a proximité. Tres bel hotel
2024 年 5 月に 12 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Was very impressed. Our room looked just like the pictures on the website and Expedia. Was very clean and check in was a breeze
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Prabhleen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Andrew、Boise

My flight was canceled and when I tried to ask for a refund ($600 a night?!), then told me to pound sand. I’ll never work with Expedia or Hyatt again.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raul

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Guilherme N

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Gabriel Cheuk Hon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Sanghee

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
It’s too easy too transfer subway or train.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Mirna

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Karen Lise

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The location is perfect to jump on the subway or walk to many sites. Staff were friendly and helpful. Lots of food choices at Grand Central or around. We used our $15 credit in the Market every day but beware, the prices in that market are very high. We also found the street noise very audible (sirens, horns ) but luckily we were exhausted from touring all day and the beds were very comfortable, so we slept through it.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

8/10 (良い)

Constance

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Emplacement idéal! Près de tout! Personnel très aimable et aidant Lieux très adéquats salle de bain un peu fatiguée par contre
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

10/10 (非常に良い)

Shari

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
1) I have never stayed in a hotel that did not provide a pen and paper in the room. 2) Surprised also there was no coffee/tea maker. 3) Your market is hilarious. $5 for a pack of M & Ms?
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your valuable feedback; our guests' feedback is a great tool for us to identify any issues that need to be addressed and help us to take corrective actions in order to avoid similar future inconveniences.

10/10 (非常に良い)

Maria

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy céntrico se puede caminar, gran central estación al lado
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

6/10 (普通)

Kadie

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Overall a decent value for a location you can’t beat. Easy to access most subway lines and walkable to Times Square, Broadway, Rockafeller Center, etc. elevators were fast and check in was easy. Glad they moved us when the family across the hall were screaming all night. Rooms needed some deep cleaning and the “resort fee/destination fee” is a scam - $40/day for a $15 credit at the overpriced store and access to the gym. No spa as indicated, no paper - total sham.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your valuable feedback; our guests' feedback is a great tool for us to identify any issues that need to be addressed and help us to take corrective actions in order to avoid similar future inconveniences.

10/10 (非常に良い)

Fausto

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for sharing your experience. We hope to see you again one day!

10/10 (非常に良い)

Catherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your rating! We truly appreciate it!

6/10 (普通)

Gloria

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Even if the hotel is a good option to stay, I think the price is not fare for the quality of the place, with the same price you can find much better hotels to stay.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Anetteからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your valuable feedback; our guests' feedback is a great tool for us to identify any issues that need to be addressed and help us to take corrective actions in order to avoid similar future inconveniences.