Dear guest, Thank you for taking the time to review our hotel. Your feedback is very important to us and we are delighted that you enjoyed your stay. We are very pleased to read that you did like the room we accommodated you in and that you found it to be clean and comfortable at all times. We hope that your experience at our establishment will create many fond memories for you to look back on. Kind regards, Félix López Pérez General Manager #BarceloStories @barcelohotelsresorts

Dear guest, We truly appreciate your comments. Guest feedback is very important to us because it is the best way to know how we should focus our efforts for continuous improvement. We also would like to thank you for your highlight on the comfort of our beds because at Barceló we are fully aware that a basic function in any hotel is to guarantee comfortable and satisfying nights' sleep to our guests, therefore we pay the finest attention when it comes to choosing the mattresses for our beds. We hope that your experience at our establishment will create many fond memories for you to look back on. Yours faithfully, Félix López Pérez General Manager

Dear guest, Thank you very much for such a positive review of your stay. O!Breakfast breakfasts represent healthy eating habits that have become a better way to live and travel. We strive to provide guests with new experiences by introducing local, natural, organic, plant-based and seasonal products. We hope to see you again at any of the Barceló hotels in Madrid. Kind regards, Félix López Pérez General Manager

Dear guest, Thank you for reviewing your recent stay in our Occidental Castellana Norte. We certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future. Yours faithfully, Félix López Pérez General Manager

Dear guest, Thank you for to the time you devoted to share your comments of your last stay at Occidental Castellana Norte. We are happy to know that you are satisfied with the service offered in our hotel, and that the room was clean and was of your liking. Once again, thank you for your review. We hope to see you again soon. Best regards, Alain Lago Areitioaurtena Deputy Manager

Dear Diego, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Hotel Management, General Manager

Estimado huésped,Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.Lamentamos saber que nuestro buffet de desayuno no cumplió con sus expectativas. En Occidental Castellana Norte, nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones de alta calidad y continuamente buscamos mejorar nuestros servicios.Nos complace mucho que haya encontrado nuestras instalaciones limpias y que el confort y la tranquilidad de nuestras habitaciones hayan sido de su agrado. Nuestro equipo trabaja incansablemente para asegurar que cada aspecto de la estancia de nuestros huéspedes sea agradable.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativasAtentamenteHotel Management, Director general

Estimado Eduardo Alejandro,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Castellana Norte para su visita a Madrid y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Nos complace enormemente saber que la amabilidad de nuestro personal, la limpieza de nuestras habitaciones, el estado del hotel, el servicio y los complementos de la habitación hayan cumplido con sus expectativas y contribuido a una experiencia memorable en Occidental Castellana Norte. Su reconocimiento es una motivación para seguir manteniendo nuestros altos estándares y asegurar que cada estancia sea tan placentera como la suya. Agradecemos su preferencia y quedamos a su disposición para su próxima visita.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Hotel Management, General Manager

Apreciada Carmen, Nos ha encantado tenerle alojada con nosotros y le damos las gracias por el tiempo empleado en dejarnos sus impresiones.Nos alegra saber que encontró la cama muy confortable y que nuestras sábanas y toallas fueron de su agrado. Es una satisfacción para nosotros que la limpieza y el estado del hotel hayan cumplido con sus expectativas, así como el servicio proporcionado por nuestro equipo.Lamentamos que haya echado en falta algunos complementos en su habitación. Apreciamos sus comentarios y tomamos nota de ellos para considerar posibles mejoras en la oferta de amenities. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia completa y satisfactoria a todos nuestros huéspedes.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas.Un cordial saludo,Hotel Management, General Manager

Dear Maricela,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We apologise if your room was not as warm as you would've liked and have considered your comment as we work to ensure the optimum comfort of our guests. On a future occasion please do not hesitate to contact our reception for anything we may do to permit you to fully enjoy your stay among us. We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Hotel Management, General Manager

Dear Lucia,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are delighted to hear that you found our reception staff to be friendly and our service exemplary. It’s always encouraging to know that our commitment to good service is appreciated. We regret to hear that the restaurant closure during the Easter weekend caused you inconvenience. The holiday season does alter our regular dining schedules and we apologize for any disappointment. We understand that the availability of nearby dining options is important and we will certainly consider how we can better communicate alternative options to our guests during such occasions. Furthermore, we are pleased that you were satisfied with the cleanliness and amenities of your room, as we strive to create a comfortable and welcoming environment for all our guests.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Hotel Management, General Manager

Dear Luci,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that the absence of water and tea/coffee making facilities in the room did not meet your expectations. Our aim is always to provide a comfortable and convenient stay, and we take note of your valuable feedback. It's wonderful to learn that you found our hotel to be a lovely place with accommodating staff and that our location provided a peaceful retreat from the city's hustle and bustle. Your appreciation for our clean rooms and the overall condition of the hotel is greatly acknowledged, and we're thrilled that our services contributed to a great value experience during your first visit to Madrid.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Hotel Management, General Manager

Dear Hanka,Thank you for your positive feedback.It's wonderful to hear that the complimentary upgrade added to the comfort of your stay and that our team's efforts contributed to a memorable visit for your family. We are also delighted to know that the cleanliness and amenities of our rooms met your expectations, and that our location conveniently supported your exploration of the city with easy access to the Metro.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Hotel Management, General Manager

Dear Judd, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Hotel Management, General Manager

Apreciado Victor,En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido acerca de su reciente visita a nuestro hotel Occidental Castellana Norte, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Nos complace saber que ha disfrutado de la amplitud de nuestras habitaciones y la eficiencia de nuestras comunicaciones. Es un placer para nosotros que haya valorado positivamente la limpieza y el estado del hotel, así como el servicio que nuestro equipo se esfuerza por ofrecer a cada huésped. Nuestro objetivo es proporcionar una estancia confortable y una experiencia inolvidable.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Hotel Management, General Manager

Apreciado huésped, Aprovechamos su reseña para agradecerle el habernos elegido dentro de la amplia oferta hotelera que una ciudad como Madrid ofrece a sus visitantes.Nos complace enormemente que califique su experiencia como excelente y que encontrara su habitación y el servicio a la altura de sus expectativas. Si bien menciona que estamos un poco retirados del centro, nos gustaría destacar que nuestro hotel ofrece un fácil acceso y excelentes medios de transporte para llegar a los lugares más importantes de la ciudad en pocos minutos, incluyendo una conexión rápida con el aeropuerto y el centro de Madrid.Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente,Hotel Management, General Manager

Estimado Sr.José Luis,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Occidental Castellana Norte para sus vacaciones y que compartiera su amable opinión.Nos complace saber que encontró la cama muy cómoda, es un aspecto en el que nos esforzamos continuamente para garantizar el descanso óptimo de nuestros huéspedes en nuestras habitaciones ultra confortables. También nos alegra que haya disfrutado de nuestro desayuno completo en el restaurante Neptuno, donde siempre buscamos ofrecer una selección de alta calidad. Agradecemos sus amables palabras sobre el servicio, nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una atención personalizada y de calidad a todos nuestros visitantes.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Hotel Management, General Manager

Apreciado Benito, Nos gustaría darle las gracias por su reciente visita y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.Nos ha encantado recibirle y, por supuesto, comprobar a través de sus amables comentarios que el desayuno y su experiencia en general han estado a la altura de sus expectativas.Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Hotel Management, General Manager

Estimado huésped, Gracias por emplear unos minutos de su tiempo en valorar su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos leer que algunos muebles de la habitación y la limpieza de ciertas áreas no estuvieron a la altura de sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y nos gustaría asegurarle que tomamos en serio la limpieza y el mantenimiento de nuestras instalaciones. Hemos compartido sus observaciones con nuestro equipo para abordar estas áreas y mejorar continuamente la experiencia de nuestros huéspedes.Nos complace saber que encontró nuestro servicio agradable y nuestras habitaciones confortables. Trabajamos arduamente para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas en estos aspectos.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo.Hotel Management, General Manager

Apreciada Sonia,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Castellana Norte. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Atentamente,Director Hotel l Hotel General Manager, General Manager

Dear John, Thank you very much for your kind feedback.We are glad to hear that you found our hotel comfortable and appreciated its proximity to the airport. Our location indeed offers easy access to the airport and city center, making it convenient for our guests. It's great to know that you were satisfied with the cleanliness, hotel condition, service, and room amenities during your stay.We are always striving to improve our services and facilities, and your feedback is valuable in helping us achieve that. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Director Hotel l Hotel General Manager, General Manager

Dear Mr. Morten, thank you for your positive feed back, We expect you soon. Kind regards,

Apreciada Maria Dolores, Nos ha encantado tenerle alojada con nosotros y nos alegramos que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia en el Occidental Castellana Norte.La limpieza es una de nuestras prioridades principales y lamentamos sinceramente no haber alcanzado sus expectativas así como también las nuestras, por lo que hemos compartido sus comentarios con la persona responsable del departamento para asegurar que la situación descrita no vuelva a ocurrir.Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo,Director Hotel l Hotel General Manager l Dirécteur Hôtel, Director Hotel l Hotel General Manager l Dirécteur Hôtel

Sehr geehrter Gianpaolo,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage und unserer Sauberkeit zufrieden waren.Dass Sie Ihr Zimmer als laut wahrgenommen haben, tut uns sehr leid. Unsere Zimmer sind mit schallisolierenden Fenstern ausgestattet. Wenn Sie uns Ihre Zimmernummer verraten, werden wir die Fenster in diesem Zimmer umgehend überprüfen.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei geteilt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße,Director Hotel l Hotel General Manager l Dirécteur Hôtel, Director Hotel l Hotel General Manager l Dirécteur Hôtel

Dear Mr. Reinaldo, thank you for your positive feed back, We expect you soon. Kind regards,

Apreciada Sonia,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Castellana Norte para su visita a Madrid y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Castellana Norte. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita muy pronto.Atentamente,Director Hotel l Hotel General Manager

Estimada Susana, Gracias por su valoración positiva sobre su estancia en el Hotel. Será un placer poder recibirla en futuras ocasiones. Un cordial saludo de todo el equipo.

Estimado Sr. Jimenez, Es un placer saber que su estancia ha sido satisfactoria. Gracias por su valoración positiva. Sera un placer poder acogerle una futura visita a la ciudad. Reciba un afectuoso saludo de parte de todo el equipo. ¡Hasta pronto!

Estimado huésped,Muchas gracias por dejarnos su comentario sobre la satisfactoria experiencia con nosotros.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.Ahmed Bensetti, Director Hotel

Dear Teresita,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are very sorry to learn of the disturbance caused by the air conditioning unit in your room and regret not having been immediately informed us; we would have been able to send a technician and have it repaired in no time, for you to fully enjoy your stay. On a future occasion please do not hesitate to contact our reception desk for anything we may do to ensure your experience is completely satisfying.We would like to thank you for your kind words especially to our reception team.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Ahmed Bensetti, Director Hotel

Cher Michaël, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Castellana Norte pour votre visite à Madrid et pour votre appréciation.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel.Nous sommes en effet à une courte distance à pied du centre ville, mais nous espérons que vous avez apprécié le voisinage agréable et que ce n'était qu'un problème mineur.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementAhmed Bensetti, Director Hotel

Apreciado Ruben,En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido acerca de su reciente visita a nuestro hotel Occidental Castellana Norte, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Nos complace saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha resultado satisfactoria y que se ha sentido tan bien al punto de encantarle nuestro hotel. Es importante para nosotros proporcionar instalaciones confortables y limpias.Apreciamos que destacara la atención recibida, nos encanta nuestro trabajo y nuestra prioridad es que los huéspedes se lleven un grato recuerdo.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Ahmed Bensetti, Director Hotel