2 つの屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
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ソフィテル マカオ アット ポンテ 16の口コミ

4.5 out of 5
ソフィテル マカオ アット ポンテ 16
Rua Do Visconde Paco De Arcos, Macau

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 469 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 376 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 107 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 32 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 18 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

YUKIE

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Jenny Liangからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KEN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
・ホテルの内装がきれい。 ・室内の設備もよい。 ・バスタブのお湯の水圧がよく、バスタブ自体も広くて快適。
2024 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Junichi

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
外国人が宿泊するには不便なエリアで食事をする所もありますが外国人を受け入れるようなレストランは少なかったと思われます。ホテルの施設も高級ホテルと期待していましたが施設は古く、スタッフもフレンドリーでは無く、香港へのバスターミナルへの行き方をフロントに聞いても丁寧な説明はして貰えず残念でした。
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

mayumi

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
中々良かったです。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hideyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とにかく居心地の良いホテルでした
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOICHI

2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ryoko

立地が良くて街歩きにはピッタリです。 コンシェルジュがとても有能であらゆる要望や相談に応えてくださいました。
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

MACHIKO

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フィリピン人スタッフのホスピタリテｨに感動
マカオでも多くのフィリピン人スタッフが観光サービス業に従事してますが、なかなか温かい応接をしてくれ、こちらもすごく気分良かったです。このホテルはどこに行くのも便利良く、また泊まりたいです。港珠澳大橋のマカオ側からも、公共バスで一本で来れます。
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKUYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YOSHIKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
すてきなホテル
ロビーは立派で部屋もきれい。チェックインは混雑していた。コンシェルジュのスタッフはレストランの予約など対応してくれたが、香港行きのフェリーについて正確な情報を把握しておらず、あやうく香港に戻りそびれるところであった。 ロケーションはすばらしい。
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

TAKEFUMI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Rintaro

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
床が臭く、立っていても臭うほどだった
2023 年 2 月に 7 泊滞在
Sofitel Macau at Ponte 16からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 17 日)
Dear Guest, Bonjour! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Macau at Ponte 16. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

10/10 (非常に良い)

masaru

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
値段以上のサービスは良かった。
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 12 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. It is great to see your positive rating and feedback pertaining our service and price. We try our utmost best to maintain a high service quality and to further continuously improve. We hope to welcome you back in the near future and please do not hesitate to contact us directly. Best regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

10/10 (非常に良い)

HIROYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yuu

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
優雅で上品な滞在が出来た。スタッフのホスピタリティに感動した。立地はやや不便だが、総合的にとても快適にホテルステイを楽しめた。是非リピートしたい。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Uちゃん、TOKYO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
男2人で宿泊しました。 マカオ旅行はかれこれ10回目ぐらいですが はじめてのソフィテルポンテ16 滞在でした。 追加料金でロビーの裏口から行けるタイプの アパートメントタイプ スイートに宿泊させて頂きました。 スタッフのご対応はすごく丁寧で マカオの雑さを感じさせない とてもよい雰囲気です。 老舗のヨーロッパ調のイメージを抱きましたので ご年配の方や、落ち着いた雰囲気が 好きな方はとても満足度は高いと思います。 外観は マカオならではの 派手さを残しつつ 内装はマカオっぽいドヤドヤびかびかではなく すごくオシャレで貴賓なイメージです。 さすがソフィテルといったところでしょうか。 カジノもあるホテルではありますが THE カジノ大国マカオ！！を満喫したい方には物足りないとは思います。 乱雑文で申し訳ありませんが 参考になればと存じます。
2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
バス停がホテルの目の前で、移動にとても便利でした。 派手過ぎず、規模も丁度良いホテルです。 ホテルスタッフも、とても親切で、素敵な笑顔で対応してくれました。
2019 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
古いのは仕方がないですが、以前のようにトイレが詰まったりすることもなく　快適に過ごせました。
2019 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
着くなりタクシーでトラブルになったが、すぐ様スタッフの方々手厚く対応してくれた。ロビーは広過ぎず落ち着いていてGOOD。今回、クラブラウンジ階に宿泊したが、朝のビュッフェもゴチャつかず、アフタヌーンティーも無料、終日お茶を飲めるし、アメニティはエルメス。水も毎日ペットボトル4本貰え、コーヒーはネスプレッソ。カウンターがラウンジ横にあり、チェックイン、アウトもすんなり。また、コンシェルジュの方がショーのチケットを頼んだら、素早く、良い席を用意してくれた。何より立地が、ゴージャス地域に比べ街に気軽に出れる場所にあるので便利。難を言うと、引き出しが少ない。あと、靴ベラが無かった。が大した問題ではなく、断然クラブラウンジ階滞在がオススメ！
2019 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

一陽　来福、鹿児島

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの接客が素晴らしい。施設も綺麗で眺めも海沿いで美しく十分に寛げた。 化粧品がリゾートも含めて全て【ロクシタン】であるのも気に入った。
2019 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アクセスも良く、快適に過ごしました。是非友人にも勧めたいです。
2019 年 10 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
普通のホテルで良いホテル
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
デポジットはありませんでした。
NHKが入ります。 朝食は付いていなくても宿泊者なら ひとり138mp(約¥1,860-)です。 デポジットはありませんでした。
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
何度も宿泊してます。部屋をグレードアップしていただいたり、部屋はもちろん、食事、プールなど充実しておりレベルが高いです。
2018 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
落ち着いてサービスもしっかりしている
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us and it is much appreciated. According to your rating, it seems that we manage to successfully fulfill your expectations and it makes me proud to see that you enjoyed our quality and service. When you are travelling back to Macau, please do not hesitate to contact me directly and we are looking forward to welcome you back. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

従来からあったトイレの詰りは今回の部屋ではなく快適に過ごせました。ただ、ハウスクリーニングが人不足のせいか、札を出していて外出し夕方近くに帰ってもされてなかったりして少し困りました。
2019 年 9 月に 4 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 30 日)
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us and it is much appreciated. According to your rating, it seems that we manage to successfully fulfill your expectations and it makes me proud to see that you enjoyed our quality and service. When you are travelling back to Macau, please do not hesitate to contact me directly and we are looking forward to welcome you back. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
観光するにはとても良い
お部屋も綺麗で広く快適に過ごせました。 またセナド広場までも徒歩10分以内なので観光するにはとても良い場所です。 ぜひ、次回も利用しようと思います。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 25 日)
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us and it is much appreciated. According to your rating, it seems that we manage to successfully fulfill your expectations and it makes me proud to see that you enjoyed our quality and service. When you are travelling back to Macau, please do not hesitate to contact me directly and we are looking forward to welcome you back. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

10/10 (非常に良い)

MASA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
いつも泊まるところだから特になし
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 12 日)
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us and it is much appreciated. According to your rating, it seems that we manage to successfully fulfill your expectations and it makes me proud to see that you enjoyed our quality and service. When you are travelling back to Macau, please do not hesitate to contact me directly and we are looking forward to welcome you back. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 3 日)
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us. According to the rating, it seems that we did not manage to fulfill your expectations, hence would like to enquire on more details, in order for us to receive a higher rating. Please do not hesitate to contact me directly and I will be more than happy to connect with you. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
中国人（大陸）がぼぼ100パーセント
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 3 日)
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us. According to the rating, it seems that we did not manage to fulfill your expectations, hence would like to enquire on more details, in order for us to receive a higher rating. Please do not hesitate to contact me directly and I will be more than happy to connect with you. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 28 日)
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us. According to the rating, it seems that we did not manage to fulfill your expectations, hence would like to enquire on more details, in order for us to receive a higher rating. Please do not hesitate to contact me directly at h6480-gr@sofitel.com and I will be more than happy to connect with you. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

8/10 (良い)

makaroni

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
中国にショッピング行くにも便利なところ。
2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

sugar、japan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
プールバーが閉鎖されていた
2019 年 8 月に 4 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 20 日)
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us and it is much appreciated. According to your rating, it seems that we manage to successfully fulfill your expectations and it makes me proud to see that you enjoyed our quality and service. When you are travelling back to Macau, please do not hesitate to contact me directly and we are looking forward to welcome you back. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
ハードはとても古いですが、 スタッフもサービスも清潔さも一流です。 シャワーに関してはずっと出し続けてしまうと、洗面所までビショビショになります。 不満だったのはそこだけでした。 朝ごはんはビュッブェですが最高です。 6階の日と18階の日がありましたが、6階の日にビュッブェのときは、絶対に外のテラスに出るべきです。とてもいい景色と、素敵な人に出会えます。 ビュッブェのフルーツとカフェを持って出ると朝からとてもいい気分でスタートできると思います。 コンセントのプラグは必須ですが、借りることができます。
2019 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
カジノとホテルステイを目的に、マカオに度々来ているが、このホテルはホテルステイ特化だと感じた。部屋は広く、内海ビューは絶景で、清潔感もあり、プールも快適であったものの、いかんせん立地が悪い。カジノホッピングには向かない。値段も相対的にお得だし、観光目的ならベストチョイスかも知らないが、私の滞在目的とはやや乖離していた。 尚、朝食ビュッフェが美味しいと聞いていたが、普通の朝食ビュッフェ。ただ、クロワッサンだけは特別美味しかった。
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が広くて綺麗だった。
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Willson Tangからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 20 日)
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us and it is much appreciated. According to your rating, it seems that we manage to successfully fulfill your expectations and it makes me proud to see that you enjoyed our quality and service. When you are travelling back to Macau, please do not hesitate to contact me directly and we are looking forward to welcome you back. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

10/10 (非常に良い)

MASAKAZU、tokoy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
カジノをしないマカオなら最高
カジノ街を避けて選びました.実はここにもカジノがありましたが、それでも地味でよかったです。リゾート気分満喫です。
2019 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

がんちゃん、兵庫県神戸市

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルは十分です。アメニティグッズはロクシタンです。価格が安く部屋の雰囲気も悪くはないです✨ここのホテルでゆっくりするには物足りなさは感じると思います。立地的にはあまり良くないかもしれない。マカオの市バスが詳しく判れば良いでしょう。セナド広場に行くには歩いて15分くらいです。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takaaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

IRmacao、Ichikawa-shi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019.3月末に3泊しました。18階のシティ側夜景がとても綺麗でした。フロアーも静か、スタッフの方も親切、対応もスピーディーで気持ちよく過ごせました。モーニングビュッフェは噂通りとても良かったです！ セドナ広場も近く、ホテル前がバス停で移動が楽でした。 また是非泊まりたいホテルです。
2019 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
クラブラウンジは良いですね。スタッフが最高です。プールの水が、イマイチだったのは残念 全体的に老朽化しているが、部屋は清潔でした。
2019 年 6 月に 2 泊滞在